Consultant Support RH H/F

Les missions du poste

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un poste au coeur de la croissance du Groupe

- Des solutions à forte valeur ajoutée sur un marché en forte demande

- Un environnement international, collaboratif et expert

- Une forte autonomie et un réel impact sur les résultats

- Des perspectives d'évolution au sein du Groupe

Si ce poste fait écho à votre projet professionnel, n'hésitez plus postulez !



Talentia Software est un groupe international qui accompagne plus de 2 000 entreprises européennes de taille moyenne grâce à des solutions logicielles sur mesure. Nous simplifions la complexité des fonctions RH et Finance tout en favorisant l'excellence grâce à l'innovation, à l'expertise et au leadership.

Notre mission : donner à nos clients les moyens d'agir avec des solutions back-office performantes. Nous allions innovation alimentée par l'IA, souveraineté européenne et proximité pour devenir le partenaire de confiance des responsables financiers et RH.

Chez Talentia, nous sommes convaincus que nos 450 collaborateurs sont au coeur de notre réussite. C'est pourquoi nous investissons dans leur développement, en proposant formations et opportunités d'évolution, afin de renforcer leurs compétences, élargir leurs expériences et leur permettre d'atteindre leur plein potentiel.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au coeur des enjeux technologiques de demain ? Rejoignez des équipes passionnées par l'innovation, engagées et fières de concevoir des solutions qui participent à la croissance de Talentia.

Au sein du service HCM, le consultant support assure le support applicatif fonctionnel et technique de 1er niveau des solutions RH commercialisées par Talentia Software et utilisées chez des clients sur leur site ou en SaaS. Le poste est en lien avec la R&D pour remonter tous points nécessitant son intervention.

Le consultant est familiarisé avec les fondamentaux des applications RH. L'acquisition de la double compétence RH et informatique est de nature à le motiver.

Le profil recherché

Responsabilités principales :Prendre en charge les incidents ou demandes d'assistance jusqu'à leur résolution ou escalade au service concerné (niveau 3 R&D, cloud et services managés, Engineering)Qualifier, analyser et établir un diagnostic de l'incidentApporter au client une résolution ou le cas échéant une solution de contournementReporter de ses activités auprès du team leader / managerEt si c'était vous ? Hard Skills Formation type Bac +3 RH ou équivalent minimumMinimum 2 années d'expérience idéalement aquises dans un service support chez un éditeur logiciel sur des solutions RH/HCMMaitrise des méthodologies d'investigation et de diagnosticCapacité à travailler en équipe dans un contexte internationalAnglais professionnel requisSoft SkillsEcoute et aisance relationnelleExcellente communication écrite et oraleSens du service clientOrganisé et analytiqueDynamique, curieux, motivé par le challenge techniqueTravail en équipe

Bienvenue chez Graal

Pourquoi nous rejoindre ?- Un poste au coeur de la croissance du Groupe- Des solutions à forte valeur ajoutée sur un marché en forte demande- Un environnement international, collaboratif et expert- Une forte autonomie et un réel impact sur les résultats- Des perspectives d'évolution au sein du GroupeSi ce poste fait écho à votre projet professionnel, n'hésitez plus postulez !