Conseiller voyages et billetterie - Orsay (91) - CDI

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l’emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services. Notre équipe spécialisée en Tourisme accompagne son client, Agences de voyages Orsay dans le recrutement de son futur Agent de voyages Confirmé(e) (F/H) en CDI.

Vos Missions : De la première idée au retour de voyage

1. Conseil expert & Expérience client

Incarner l'expertise de l'agence auprès des clients (en agence, par téléphone et e-mail).

Décrypter les envies, contraintes et budgets pour concevoir le projet idéal.

Recommander les meilleures options : circuits sur-mesure, séjours packagés, croisières ou escapades thématiques.

2. Conception sur-mesure & Négociation commerciale**

• Dénicher et optimiser les offres auprès de notre réseau de tour-opérateurs et réceptifs.

• Bâtir des devis personnalisés, valoriser l'itinéraire et concrétiser les ventes.

• Gérer les réservations de bout en bout (vols, hébergements, transferts, expériences locales).Proposer des prestations additionnelles pertinentes (assurances, excursions, sur classements) pour enrichir le séjour.

3. Coordination opérationnelle & Suivi d’excellence**

• Maîtriser les formalités d’entrée, les conditions tarifaires et la logistique terrain.

• Concevoir des carnets de voyage complets et briefer les voyageurs avant leur départ.

• Assurer une gestion réactive et rassurante des imprévus, modifications ou ajustements de dernière minute.

• Veiller à une satisfaction irréprochable tout au long de l’expérience client.

4. Performance commerciale & Rayonnement de l'agence

• Développer activement le chiffre d’affaires et dépasser les objectifs fixés

• Fidéliser le portefeuille clients grâce à un relationnel soigné et des relances proactives.

• Mettre en scène l'offre commerciale (vitrine, supports digitaux, sélections coup de cœur).

• Représenter l'agence lors d'événements, salons ou animations pour séduire de nouveaux voyageurs.

Conditions du poste

Poste en CDI

Rémunération fourchette de 24 500 à 30 000 € annuel et primes sur objectifs.

Horaires et organisation du travail : du mardi au vendredi de 10h à 19h et le Samedi de 10h à 18h (pause déjeuner de 13h à 14h).