Technicien de proximité N2 H/F

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1ᵉʳ groupe informatique privé en Europe.

En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients.

De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises.

Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes

Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud
Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité
Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs

Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité.

Rejoignez-nous !

Le poste :

Vous interviendrez en tant que technicien de proximité N2 chez notre prestigieux client du secteur public.

Vous aurez pour mission de :

- Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels (standards et spécifiques) sur site en appliquant les procédures existantes,
- Tester le bon fonctionnement des matériels installés,
- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,
- Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch, ...),
- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement bureautique) en suivant des procédures existantes,
- Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante,
- Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages,
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés,
- Réaliser les inventaires,
- Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...),
- Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques...),
- Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs,
- Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes auprès des utilisateurs et en mode kiosque,
- Router les appels.

Profil recherché :

- Vous justifiez d'une expérience similaire,
- Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique,
- Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures,
- Vous savez établir un diagnostic,
- Vous êtes organisé et rigoureux,
- Vous avez une bonne maîtrise du stress.