Chef de Projet CRM - AMOA H/F

Les missions du poste

Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France.

Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) ".

Externatic en bref :

- 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN
- Près de 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
- Près de 30 consultants
- Des implantations de proximité couvrant le territoire : Paris, Lyon, Lille, Strasbourg, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Rennes, Angers, Montpellier, ...
- Plus de 700 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et para-publiques, ...
- Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architecte, chef de projet, développeur, devops, administrateur systèmes / réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultant fonctionnel, etc !
- Du recrutement mais pas que ! des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation d'entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés, ...

Pour en savoir plus et découvrir d'autres postes à pourvoir, rendez vous sur notre site !

L'entreprise accompagnée dans son recrutement CDI

Vous rejoignez une belle société à taille humaine (260 personnes) appartenant à un groupe national leader dans les domaines des Assurances / Mutuelles.

C'est une entreprise moderne, dynamique et engagée dans de beaux projets de transformation digitale et modernisation du SI.
Ils sont particulièrement reconnus pour leur cadre de travail sain et leur culture d'entreprise réellement centrée sur les collaborateurs et leur équilibre.

Les missions / rôles

Au sein de la DSI, vous ferez le pont entre les directions métiers et les équipes techniques (MOE) pour maintenir, faire évoluer et intégrer des évolutions dans la solution CRM, qui est l'outil coeur de métier du Groupe.

En tant que chef d'orchestre de vos projets, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie du CRM : Microsoft Dynamics.

Vos responsabilités seront les suivantes :

- Recueil et analyse : Cadrer les besoins des directions métiers (commerce, centre d'appel, marketing, ...) et animer les ateliers de conception fonctionnelle.
- Rédaction et spécification : Traduire les besoins en cahiers des charges, spécifications fonctionnelles ou User Stories claires pour les équipes de développement.
- Pilotage et coordination : Assurer la liaison constante entre les métiers (sponsors, utilisateurs finaux) et la MOE (développeurs, architectes) dans le respect des plannings et des budgets.
- Stratégie de test et Recette : Définir les plans de tests, organiser les campagnes de recette fonctionnelle (UAT) et valider la conformité des livrables.
- Conduite du changement : Accompagner les utilisateurs finaux lors des déploiements (rédaction de guides, animation de formations, support fonctionnel de niveau 3).

Méthodologies : Mixte entre Agile (Scrum/Kanban) pour les évolutions rapides et Cycle en V pour les projets réglementaires de grande envergure.
Outils de gestion : Jira, Confluence et outils de ticketing/suivi de projet.

Le profil recherché

Vous justifiez d'au moins 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projets AMOA, en tant que Business Analyst ou Product Owner, idéalement dans des environnements complexes sur des solutions SI (idéalement sur des solutions CRM comme Dynamics, Salesforce ou autres). Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit de synthèse, votre excellente communication (écrite comme orale) et votre capacité à vulgariser des concepts techniques auprès d'interlocuteurs non-initiés. Vous savez faire preuve de diplomatie et de leadership pour fédérer des équipes aux intérêts parfois divergents autour d'un but commun.

Bienvenue chez Externatic

Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) ". Externatic en bref :15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESNPrès de 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale Près de 30 consultants Des implantations de proximité couvrant le territoire : Paris, Lyon, Lille, Strasbourg, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Rennes, Angers, Montpellier, ...Plus de 700 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et para-publiques, ...Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architecte, chef de projet, développeur, devops, administrateur systèmes / réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultant fonctionnel, etc !Du recrutement mais pas que ! des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation d'entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés, ... Pour en savoir plus et découvrir d'autres postes à pourvoir, rendez vous sur notre site !

Mais aussi...

Conditions de travail et avantages Localisation : VertouRémunération : entre 40 et 45KPackage attractif : prime de participation / interessement + prime de fin d'année sur objectifs + Tickets Restaurants + Transports pris en charge à 100%...18 RTTTélétravail hybride (en moyenne 2 à 3 jours / semaine)Entreprise qui prend soin de ses collaborateurs : onboarding de qualité, ateliers bien être, excellent CSE etcProcess de recrutement 3 étapes : RDV avec Hadrien d'Externatic Échange téléphonique RH Rencontre avec l'équipe