Consultant support fonctionnel & recette Monétique / Paiements - (h/f)

Introduction & Résumé

Nous recherchons un consultant expérimenté en support fonctionnel et recette Monétique / Paiements. Ce rôle impliquera le suivi, le support et la configuration des services métier, avec une attention particulière à l'optimisation de la qualité des services. Le candidat idéal doit avoir une expertise en méthodes ITIL et une expérience dans des projets techniques liés aux paiements.

Principales responsabilités

• Assurer le suivi quotidien de l’exploitation fonctionnelle des services LCLF.

• Apporter une expertise fonctionnelle et des conseils.

• Suivre et gérer les incidents, problèmes et changements.

• Répondre aux sollicitations fonctionnelles LCLF des clients.

• Produire des reportings sur la qualité de service.

• Réaliser des tests fonctionnels en préproduction.

• Participer à la mise en œuvre et à l'accompagnement de projets clients.

• Assurer la gestion de la configuration fonctionnelle.

• Élaborer des procédures opérationnelles et documentations.

Compétences requises

• Expertise en Bases de données.

• Connaissance des outils de Bureautique et Cloud.

• Gestion des certificats et support de Messagerie.

• Compétences en sécurité et méthodologie.

• Maîtrise des technologies API_GATEWAY, ELK, GRAFANA.

• Utilisation de CONFLUENCE/JIRA, ITIL et ITSM.

• Rédaction de procédures et consignes.

• Connaissance linguistique de l'Anglais et du Français.

Nice to Have

• Expérience avec SAFER PAYMENT et SAP BI.

• Utilisation de logiciels de monitoring comme Zabbix et Splunk.

• Connaissance des technologies de Tokenisation et Instant Payment.