UX/UI Designer (H/F)

Contexte de la mission

Au sein de l’équipe Product Management, l’UX/UI Designer conçoit et améliore l’expérience utilisateur d’une plateforme CCaaS, en collaboration avec les équipes Produit et Delivery.

Missions principales & Rôle

• Mener des recherches utilisateurs, entretiens et tests d’utilisabilité.

• Concevoir les parcours utilisateurs, wireframes et prototypes.

• Réaliser des maquettes haute fidélité et maintenir le Design System.

• Animer des ateliers de co-création avec les équipes Produit, Tech et Métier.

• Collaborer avec les développeurs et QA pour garantir la qualité de l’intégration.

• Itérer sur les conceptions selon les retours utilisateurs et les priorités produit.

Objectifs & Livrables

• Améliorer l’ergonomie et l’expérience utilisateur de la plateforme.

• Garantir la cohérence des interfaces et du Design System.

• Livrer des conceptions adaptées aux besoins utilisateurs et aux contraintes techniques.

Compétences requises

• 5 à 10 ans d’expérience en UX/UI Design ou Product Design.

• Maîtrise de Figma, du prototypage et des tests utilisateurs.

• Expérience en création et maintenance de Design System.

• Maîtrise des méthodes UX et conception d’interfaces complexes.

• Français et anglais professionnels.

Profil recherché

• Designer confirmé, autonome, rigoureux et collaboratif.

• Portfolio présentant des réalisations UX et UI concrètes.

• Expérience SaaS B2B appréciée.

• Connaissances CCaaS, télécoms, centres de contact ou HTML/CSS/React appréciées.