Technicien Support Informatique N2 H/F

Les missions du poste

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1 groupe informatique privé en Europe.

En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients.

De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises.

Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes

Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud
Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité
Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs

Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité.

Rejoignez-nous !

Vous êtes passionné(e) par l'informatique, le support utilisateurs et les environnements techniques variés ? Vous aimez résoudre des problématiques, accompagner les collaborateurs et contribuer au bon fonctionnement d'un parc informatique ? Cette opportunité est faite pour vous !

Au sein d'une équipe dynamique, vous assurez le support et l'accompagnement des utilisateurs tout en participant à la gestion et à l'évolution des infrastructures postes de travail.

Vous aurez pour missions :

Support et assistance utilisateurs :
- Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil ServiceNow.
- Assurer un support de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
- Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leurs outils numériques.

Gestion du poste de travail :
- Préparer, déployer et maintenir les postes informatiques et périphériques.
- Assurer le support des environnements Windows 10/11 et macOS.
- Administrer les comptes utilisateurs et postes de travail sous Active Directory.
- Intégrer les nouveaux arrivants : création de comptes, gestion des accès et mise à disposition du matériel.

Déploiement et administration des outils :
- Installer et configurer les applications bureautiques et collaboratives : Microsoft Office, Teams, Zoom, Skype Entreprise, Exchange, antivirus, imprimantes, navigateurs, lecteurs PDF, etc.
- Participer au maintien des standards et bonnes pratiques informatiques.

Gestion du parc informatique :
- Assurer le suivi et l'inventaire du parc via GLPI.
- Gérer les stocks et la réception des équipements informatiques.
- Suivre les interventions matérielles sous garantie (PC, portables, imprimantes).

Services aux utilisateurs :
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des salles de visioconférence.
- Gérer les équipements de téléphonie VoIP.
- Participer à l'amélioration continue des process et à l'enrichissement de la base de connaissances.
Cette liste de missions n'est pas exhaustive.

Le profil recherché

- Vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire- Vous disposez de bonnes connaissances sur Windows, Active Directory, Office 365 et outils de ticketing.- Vous êtes autonome et rigoureux- Vous disposez d'une aisance relationnelle

Bienvenue chez SCC

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1 groupe informatique privé en Europe.En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients.De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises.Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axesModerniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le CloudDéployer leurs stratégies Réseau et SécuritéDévelopper les usages et l'expérience de leurs utilisateursNos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité.Rejoignez-nous !

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