Technicien Support Informatique N1 H/F

Le poste
Logista Hometech est bien plus qu'une entreprise de services. Nous sommes les gardiens du confort et de la sécurité de tous, y compris les plus fragiles, notamment à travers nos contrats avec les bailleurs sociaux. Nous offrons des services de maintenance multi technique à travers nos cinquante agences en France.
Spécialisés dans la plomberie, la menuiserie, l'électricité et le chauffage, nous œuvrons chaque jour pour assurer un habitat sûr et agréable à nos clients.
Ce que nous offrons :

• Un engagement envers le confort et la sécurité : Nous croyons en un logement sûr et confortable pour tous.
• Une expertise technique : Nos équipes sont composées de professionnels qualifiés et expérimentés dans leur domaine.
• Une culture de l'innovation : Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles solutions pour améliorer l'expérience de nos clients.
• Un environnement de travail dynamique : Rejoignez une équipe passionnée et motivée, où votre contribution fait réellement la différence.

Pourquoi nous rejoindre :

• Contribuer à l'amélioration du confort de tous
• Faire partie d'une entreprise dynamique et en croissance
• Collaborer avec une équipe engagée et passionnée
• Bénéficiez de possibilité d'évolution et de formation continue

Désireux de dénicher nos nouveaux talents, nous recherchons aujourd'hui pour le siège de notre société situé à Arras, notre Technicien Support Informatique N1 (H/F).
Missions :

• Accueil téléphonique, enregistrement des tickets (GLPI)
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels
• Configurer et installer de nouveaux logiciels et matériels (Ordinateurs, tablette, smartphone)
• Mettre en œuvre les évolutions applicatives et les mises à jour des bases de données
• Documenter et rédiger les procédures des actions techniques
• Collaborer avec d'autres membres de la DSI et garantir les délais de traitements des demandes et incidents
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et optimiser, automatiser les taches récurrentes

Profitez des avantages du groupe Logista Hometech !

• 37h/semaine donnant droit à 14 RTT/an
• Une Mutuelle prise en charge à 100% pour le salarié,
• Des tickets restaurants (12€/jour travaillé) pris en charge à 60% par l'employeur.
• Un CSE attractif (chèques vacances, carte cadeau, voyages à prix réduits),
• Primes (dont primes d'astreinte).

Profil recherché
Profil :

• Diplôme d'études supérieure en informatique ou expérience équivalente dans un le domaine de l'assistance l'informatique.
• Expérience préalable dans un rôle de support technique ou de service à la clientèle.
• Connaissance approfondie des technologies Windows, Android, AD, O365, Excel, et réseaux
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Souci du détail et capacité à suivre des procédures standard.
• Sens de l'initiative et maitrise des méthodes de diagnostic et de résolution de problèmes.

LOGISTA HOMETECH s'engage à promouvoir l'égalité des chances et la diversité au sein de ses équipes, en considérant toutes les candidatures sans distinction.