Technicien support informatique (F/H)

Lieu : Sophia-Antipolis

Contrat : CDD à pourvoir immédiatement, durée 1 mois

Anglais courant requis - Permis B obligatoire

Support 100% de proximité - IT Kiosk sur site

Dans le cadre d'un renfort, rejoignez Experis et intégrez un grand compte international basé à Sophia-Antipolis, au sein d'un environnement moderne et collaboratif. Vous évoluerez au cœur d'un support utilisateur de proximité, avec un Kiosque IT dédié, garantissant une forte visibilité et une relation client privilégiée.

Vos missions :

Support utilisateur de proximité

• Prise en charge des incidents et demandes N1 liés :
  • aux postes de travail
  • à la téléphonie IP
  • aux tablettes & smartphones
• Diagnostic, résolution, orientation et accompagnement personnalisé des utilisateurs.

Gestion du matériel & projets

• Déploiement matériel : postes de travail, smartphones, périphériques.
• Gestion des assets : suivi, mise à jour, conformité du parc.
• Participation aux projets de migration et notamment à la mise en place de la nouvelle messagerie.

Gestion opérationnelle

• Gestion et suivi des tickets via les outils ITSM.
• Administration des comptes utilisateurs et gestion des accès.
• Rédaction, mise à jour et suivi de procédures pour améliorer les process internes.

Profil recherché

Technical skills :

• Windows 7/10



• Suite Office 365 & outils de messagerie



• Outils ITSM



• Smartphones Android & Apple



• Active Directory



• Téléphonie IP



• Gestion des assets & déploiements



• Anglais courant indispensable



• Permis B obligatoire

Soft skills :

• Excellente communication & sens du service



• Rigueur, organisation et autonomie



• Analyse, synthèse et résolution rapide



• Goût pour la proximité utilisateur et le travail en équipe