Technicien Helpdesk Bilingue H/F

Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT, recherche pour ses clients basé à Lille et métropole, des techniciens helpdesk(H/F) pour de longues missions.

Vos missions

Vous serez en charge de :

- Gérer les demandes de support technique des utilisateurs,
- Diagnostiquer et solutionner les problèmes hardware et software,
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications informatiques,
- Assurer le suivi des incidents via un outils de ticketing (GLPI, Service Now et autres),
- Escalader aux niveaux supérieurs
- Préparer les postes et les configurer,
- Documenter les incidents et les solutions apportées dans notre système de ticketing (GLPI ou Service Now),
- Collaborer avec les équipes techniques pour remonter les problèmes complexes.

Pré-requis

Vous êtes méthodiques, réactif et avez l'esprit d'équipe ? Alors n'hésitez pas et postulez !

Profil recherché

Vous possédez une première expérience et parler une autre langue (anglais/Flamand/Allemand/polonais).

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 23000 € - 26000 € par an