Chef de Projet / PMO - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 500
Au sein de la DSI, vous pilotez la relation entre les communautés d'utilisateurs (RING 1 / RING 2) et les équipes IT sur l'Environnement de Travail. Vous structurez le dispositif, en assurez le suivi et le présentez auprès des différentes parties prenantes.
Missions
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Pilotage et gouvernance : structurer et animer le dispositif avec les communautés et les référents. Organiser les points réguliers et les comités, et produire les supports de présentation et les reportings (KPI, état des sujets, plans d'action).
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Suivi des remontées : recueillir, qualifier et prioriser les incidents, irritants et besoins. Identifier les sujets communs ou récurrents et les porter auprès des référents, SSI ou SOP.
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Ticketing et backlog : créer et enrichir les tickets pour le compte des métiers, suivre les backlogs et relancer les équipes jusqu'à la résolution.
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Communication et restitution : donner de la visibilité aux utilisateurs sur les sujets en cours, restituer les réponses de l'IT, et accompagner les changements majeurs de l'Environnement de Travail par une communication claire et anticipée.
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Amélioration continue : faire évoluer les communautés et décliner la méthodologie pour les projets livrés en Production.
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Expérience confirmée de chef de projet ou de PMO, idéalement dans un contexte DSI, de transformation ou de Digital Workplace
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Bonne connaissance de l'environnement Poste de Travail : Microsoft 365, Teams, Windows 11. Une expertise technique n'est pas requise.
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Expérience de coordination entre les métiers et l'IT, et d'animation de communautés, de key users ou de référents
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Aisance à l'oral et en présentation : capacité à structurer un sujet, à le synthétiser et à le présenter clairement à différents interlocuteurs, du terrain aux comités
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Maîtrise du suivi de backlog et du ticketing (ServiceNow, JIRA, Planner)
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Rigueur, capacité à challenger et à relancer, excellent relationnel, pédagogie