Technicien(ne) Superviseur Télécoms & Réseaux expérimenté

Nous recherchons un Technicien Superviseur Télécoms & Réseaux expérimenté, intervenant en front office et back office, pour assurer la supervision des infrastructures télécoms, le suivi et la gestion des incidents, ainsi que la coordination des actions nécessaires au maintien en condition opérationnelle des services.

Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant, nécessitant une bonne maîtrise des architectures télécoms, des protocoles réseau et des technologies de transmission.

Vos missions

• Assurer la supervision des infrastructures et des services télécoms en front office et back office.

• Analyser, qualifier et gérer les incidents réseaux et télécoms.

• Participer au diagnostic des dysfonctionnements et au suivi de leur résolution.

• Intervenir sur des environnements intégrant des équipements réseaux et des technologies de transmission.

• Contribuer à l'analyse globale des problématiques techniques et proposer des solutions adaptées.

• Assurer la rédaction des comptes rendus, procédures et documents techniques nécessaires au suivi des activités.

• Communiquer avec les différents interlocuteurs afin de garantir un traitement efficace des incidents et un suivi rigoureux des actions engagées.

Compétences techniques requises

Vous justifiez d'une solide expérience dans les environnements réseaux et télécoms, avec les compétences suivantes :

• Protocoles réseau : IP/ISO, MPLS ; connaissances de X.25 appréciées.

• Équipements réseaux : routeurs et switches Cisco et Alcatel.

• Technologies de transmission : ATM, SDH, DWDM.

• Technologies d'accès : DSLAM, HDSL, SHDSL.

• Gestion des incidents : qualification, analyse, suivi et résolution des incidents techniques.

Compétences fonctionnelles

• Bonne connaissance des architectures télécoms voix, données et images.

• Connaissance des processus ITIL appréciée.

• Une expérience dans le secteur des transports constitue un atout.

Profil recherché

Vous disposez de plus de 15 ans d'expérience dans les environnements télécoms et réseaux, idéalement sur des activités de supervision et de gestion des incidents en front office et back office.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre méthode et votre capacité d'adaptation. Doté d'une bonne aisance relationnelle, vous savez communiquer efficacement avec différents interlocuteurs, prendre du recul sur les problématiques rencontrées et être force de proposition.

Vos capacités rédactionnelles et votre aptitude à synthétiser des informations techniques sont indispensables pour assurer un suivi fiable des incidents et des actions menées.