Business Analyst Test & Learn Digital F/H

Description du poste
Intitulé du poste
Business Analyst Test & Learn Digital F/H
Métier
Digital - e-Analyse
Catégorie socio-professionnelle
Cadre
Présentation du contexte
Le département Digital Product Management d'Air France-KLM conçoit, exploite et fait évoluer les canaux digitaux clients : sites web, applications mobiles, portail Wi-Fi à bord, bornes en aéroport et chatbots. Communes aux deux compagnies, ses équipes réunissent différentes nationalités et expertises pour couvrir le parcours client, de la recherche d'un vol à l'enregistrement.
Nous recherchons un Business Analyst capable de faire le lien entre les besoins métier, les équipes produit et les équipes techniques. Son rôle consiste à comprendre les enjeux business, à les traduire en fonctionnalités concrètes et à s'assurer que les solutions développées répondent aux objectifs fixés. Dans le cadre du développement de nos capacités d'expérimentation, nous renforçons notre pratique du Test & Learn. Le Business Analyst recruté jouera un rôle central dans la définition, le pilotage et l'analyse de ces expérimentations.
Vous souhaitez contribuer à des produits digitaux utilisés par des millions de clients chaque mois et évoluer dans un environnement international, innovant et en constante évolution ? Rejoignez les équipes Digital d'Air France-KLM.
Description de la mission
Qu'est-ce que le Test & Learn?
Le Test & Learn regroupe plusieurs pratiques, dont la plus courante est le test A/B : comparer deux versions d'une fonctionnalité, d'une page ou d'un parcours client pour identifier la plus performante. Une partie des visiteurs voit la version A (actuelle), l'autre la version B (nouvelle). Leurs résultats sont comparés selon des indicateurs mesurables - conversion, chiffre d'affaires, clics ou satisfaction client - pour décider sur la base de données réelles plutôt que d'intuitions.
Vous serez le référent et coordinateur Test & Learn des équipes Digital Product & Services Sales, chargées de développer les revenus des canaux digitaux. L'équipe produit couvre les principales étapes du parcours de réservation : recherche et sélection des vols, achat de services complémentaires, paiement, inscription à la newsletter et gestion du profil client.
En tant que Business Analyst, vous contribuerez à une feuille de route ambitieuse pour améliorer la performance commerciale des canaux digitaux et l'expérience client. Les sujets couvrent l'optimisation des parcours, le développement de nouvelles opportunités de revenus, l'amélioration des performances des produits digitaux et la mise en place de nouvelles fonctionnalités.
Vos responsabilités

• Concevoir et piloter des expérimentations en définissant les hypothèses à tester et les indicateurs de performance (KPI).
• Traduire les besoins métier en user stories claires et exploitables par les équipes de développement.
• Garantir la disponibilité et la qualité des données nécessaires à la mesure des résultats.
• Analyser les performances des expérimentations et recommander les actions à mener.
• Coordonner la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et participer à leur validation.
• Accompagner les Product Owners dans l'analyse des besoins, la vision produit et la priorisation des sujets.
• Promouvoir une culture de l'expérimentation et de l'amélioration continue.

Contribuer à la création de valeur pour les clients et pour l'entreprise.
Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap, un aménagement peut être mis en place si nécessaire.
Pour toute question se rapprocher du service handicap : mail.handicap@airfrance.fr
La production de documents falsifiés ou de fausses informations entraînera le rejet de la candidature.
Profil recherché
Une formation de niveau Bac+5 avec une expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans un environnement digital, produit ou analytique est requise.
Une expérience dans les domaines de l'analyse fonctionnelle, de la data ou du Test & Learn constitue un atout.
Vous faites preuve d'autonomie et d'initiative pour acquérir de nouvelles connaissances, comprendre des environnements complexes et collaborer avec de multiples parties prenantes.
Indispensable

• Excellente maîtrise de l'anglais niveau C1 minimum (réunions quotidiennes en anglais).
• Expérience professionnelle pertinente ou fort intérêt pour le digital, les produits numériques et les technologies.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication.

Capacité à expliquer des sujets complexes à des interlocuteurs non spécialistes.

• Solides capacités d'analyse et d'interprétation des données.

Apprécié

• Curiosité intellectuelle et goût pour l'apprentissage continu.
• Expérience dans le développement de produits digitaux.
• Connaissance des approches d'expérimentation et d'optimisation de la performance.

Si vous êtes dynamique, confiant, enthousiaste et êtes curieux, passionné par les évolutions techniques et les tendances de l'industrie de l'aviation, si vous vous épanouissez dans un environnement international et collaboratif, alors n'hésitez pas à rejoindre notre équipe et à postuler à cette offre !
Type de contrat
Date de prise de poste souhaitée
02/11/2026
Type d'horaires
Administratif
Profil candidat
Niveau d'études min. requis
Bac + 5 et plus
Niveau d'expérience min. requis
Plus de 3 ans
Langue
Anglais (4 - Confirmé / C1)
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
Site