Dev Ops confirmé et Responsable de Projets (H/F)

TeleCoop, créée il y a 5 ans, est une coopérative engagée dans une approche éthique, écologique et responsable des télécommunications. En quelques années, nous sommes passés de quelques salariés à plus de 20 salariés aujourd'hui. Notre coopérative se dirige d'ici la fin 2026 vers les 20 000 abonnés et 3 000 sociétaires.
Dans ce contexte, nos besoins numériques grandissent, à la fois en terme de maintenance et d'amélioration des systèmes existants et en terme de nouveaux besoins. Vous intégrerez une équipe en pleine croissance constituée du CTO historique, d'un développeur, d'une responsable produit, d'un devops en charge de notre infra. Vous travaillerez également avec les équipes basées à Paris et à Lyon, principaux utilisateurs des outils numériques concernés par sa mission.
En particulier, nous souhaitons recruter une personne qui sera en charge du bon fonctionnement et des évolutions de produits numériques essentiels pour la coopérative et ses abonnés en lien avec notre moteur télécom. Cet élément de notre SI a en charge la gestion du cycle de vie de nos lignes télécom, à partir de son activation, en passant par la gestion des options et du forfait.
Contribuez à des modèles économiques nouveaux en participant à la création d'outils numériques en phase avec les démarches de sobriété et d'usage résonné de la ressource. Nous sommes le seul opérateur télécom qui cherche à réduire l'impact environnemental du numérique. Nos forfaits proposent des innovations pour piloter les sims et facturer nos abonnés sur la base de leur consommation réelle ou en proposant de passer moins de temps derrière leurs écrans.
Après une période de passation, vous aurez la charge de toute l'exécution de ces services ainsi que le développement des modifications et mises à jour utiles à son bon fonctionnement.
Profil recherché
Missions principales en lien avec le moteur télécom
Le moteur télécom est une brique du système d'information actuellement développée en python sur du postgresql. Elle gère plusieurs dizaines de forfaits sur quasiment 20 000 lignes téléphoniques. Au centre du SI, elle s'interface avec de nombreux autres briques (CRM, parcours de souscription, facturation, etc). Dans ce cadre, il s'agit donc d'une brique essentielle du fonctionnement de la coopérative. Ainsi voici vos missions :
Prendre en charge l'exploitation de tous les process automatisés liés à l'administration des lignes télécoms (e.g. process de portabilité, changements de forfait, etc) afin de maintenir la continuité de service pour tous nos abonnés et en particulier :

• Gestion du cycle de vie des lignes au quotidien : activations, suspensions, portabilités, y compris des opérations en masse

En lien direct avec nos partenaires externes opérateurs du réseau télécom :

• Suivi et pilotage des projets lié à l'interface de nos systèmes d'information et de nos process
• Suivi et pilotage de la résolution d'incidents de provisionning impactant nos abonnés

Responsable du bon fonctionnement et de l'amélioration continue de nos outils internes :

• Développer et maintenir les intégrations techniques avec les partenaires télécom et l'interface de gestion interne à TeleCoop
• Développer de nouvelles automatisations (réduction tâches manuelles) définies avec le pôle opérations
• Adapter le provisioning aux nouvelles offres et à la diversité de nos partenaires techniques
• Piloter et développer la conception les nouvelles fonctionnalités pour les équipes salariés en s'affranchissant de certains outils ou process historiquement utilisés pour simplifier les process et améliorer la qualité logicielle

Dans un contexte de changement d'échelle et de structuration d'un équipe numérique renforcée, le candidat sera amené en particulier à prendre les responsabilités suivantes :

• Reprendre progressivement l'ensemble des process aujourd'hui porté par le CTO tout en le documentant au fur et à mesure (procédures et run)
• Garantir le contrôle de la qualité des données de lignes, dont dépendent en particulier la facturation, le service client et les autres services de TeleCoop et de toutes autres données qui sont mises à disposition par ses services au reste du système d'information
• En collaboration avec le responsable IT, participer à la conception et à la cohérence de l'architecture du système d'information impliquant les fonctionnalités télécom
• Garantir la robustesse, la résilience et la fiabilité des outils qu'elle développe et son intégrité vis à vis du système d'information
• Travailler en autonomie sur ses missions principales et contribuer à l'élaboration de la stratégie numérique sur son périmètre
• Communiquer sur l'avancement de ses projets et répondre aux besoins et de maintenir de la visibilité aux équipes métiers (opérations et service client) qui dépendent des outils et process dont il a la charge
• Traduire dans le code et dans les choix techniques notre engagement en terme de numérique responsable, TeleCoop étant signataire de la charte