Consultant Support de Production ERP (Infor M3)

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez l'équipe dédiée aux applications Métiers & Supply Chain. Vous garantissez la continuité d'activité et le maintien en condition opérationnelle de l'ERP Infor M3.

Vos missions sont les suivantes:

• Support de niveau 2 / 3 :

  • Traiter et résoudre les incidents techniques et fonctionnels sur l'ERP Infor M3.

  • Assurer le suivi des tickets, la priorisation et le respect des SLA.

• Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) :

  • Surveiller les interfaces (APIs, EDI, flux ESB/MNS) entre Infor M3 et le reste du SI (PLM, CRM, WMS).

  • Analyser et optimiser la performance des batchs de production et des requêtes SQL.

• Gestion des evolutions & correctifs :

  • Diagnostiquer les anomalies récurrentes et proposer des plans d'amélioration continue (Problem Management).

  • Rédiger les spécifications techniques/fonctionnelles pour les correctifs.

  • Valider et appliquer les livraisons de patches ou montées de version M3 en environnement de recette puis production.

• Accompagnement Métier :

  • Échanger régulièrement avec les équipes métiers (Supply Chain, Atelier, Planification, Logistique).

  • Rédiger ou mettre à jour la documentation technique et la base de connaissances support.

Appétence et expérience du secteur du luxe requises

Profil recherché

• Formation Bac+4/5 en informatique, ingénierie ou gestion des systèmes d'information.

• Minimum 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire (support applicatif N2/N3 ou consulting technique/fonctionnel Infor M3) dans un environnement industriel, textile ou de biens de consommation.