Architecte ServiceNow FSO / WSD - F/H

Descriptif de la société
INGENIANCE est une ESN spécialisée en finance de marché, banque et assurance depuis plus de 18 ans. Nous accompagnons les grands acteurs bancaires et assurantiels français sur leurs projets les plus critiques, avec une expertise reconnue en Craft Development, Big Data, Cloud/DevOps et Agilité. Rejoindre Ingéniance, c'est intégrer une communauté d'experts, être accompagné par un management de proximité et construire son parcours sur des missions à forte valeur ajoutée. Build your success!
Contexte de la mission
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Architecte ServiceNow expert sur les modules FSO (Field Service Operations) et WSD (Workflow Studio Designer).
Notre client déploie un Centre d'Excellence dédié à la digitalisation et à l'industrialisation des processus métiers, avec ServiceNow comme socle technologique principal. Vous intervenez comme référent technico-fonctionnel, garant de la cohérence architecturale et de la qualité des implémentations.
Vos missions principales :

• Définir l'architecture cible des solutions de gestion de workflows sur ServiceNow, en cohérence avec les standards du Groupe
• Concevoir des modèles de workflows réutilisables, modulaires et alignés avec les besoins des métiers
• Accompagner les équipes projet en phase de cadrage, conception, intégration et déploiement
• Superviser les développements réalisés sur les modules FSO et WSD, garantir la qualité technique des livrables
• Contribuer à la gouvernance du Centre d'Excellence : bonnes pratiques, normes d'implémentation, guides et FAQ
• Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des API existantes : surveillance, optimisation, documentation
• Orienter les développeurs dans leurs choix technologiques et garantir la cohérence des implémentations
• Exercer une veille technologique active sur les évolutions de la plateforme ServiceNow et proposer des améliorations continues

Profil recherché
Formation Bac+4/5 en informatique ou ingénierie. Minimum 10 ans d'expérience, idéalement 12 à 15 ans, dont une expertise confirmée sur ServiceNow, notamment sur les modules FSO et WSD. Solide culture de l'architecture logicielle et des standards d'intégration (API, MCO). Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires (développeurs, chefs de projet, métiers) et à vulgariser des sujets techniques auprès de parties prenantes variées. Anglais courant indispensable (niveau maîtrise). Autonomie, sens de la proposition et orientation client sont des qualités attendues sur ce poste.
Informations complémentaires
Conformément à la réglementation, et à notre politique d'égalité professionnelle, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Ref : O-NDLDC