Chef de Projet CRM B2b et Événementiel Franprix H/F

Les missions du poste

Ancrés au coeur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation.
Depuis plus de 60 ans, notre savoir-faire en matière de proximité nous positionne comme le leader de la proximité urbaine en France, soutenus par le Groupe Casino.
Dans une démarche d'innovation, la marque a lancé son nouveau concept en 2024, Oxygène. Ce concept repense l'expérience client avec des espaces plus conviviaux et des services additionnels mis en avant dans nos magasins.
L'ambition est de répondre aux nouveaux modes de consommation avec plus de proximité et de modernité. Notre priorité : satisfaire le client au quotidien !


Dans le cadre du renforcement de notre accompagnement auprès des franchisés, nous créons un poste de Cheffe / Chef de Projet CRM B2B & Événementiel. Rattaché(e) à l'équipe marketing, vous jouerez un rôle clé dans la mise en oeuvre de notre stratégie de fidélisation B2B et l'organisation de nos événements professionnels.

CRM B2B - Stratégie & Opérations

- Définir les ciblages des campagnes via une segmentation fine de la base clients B2B.
- Animer et enrichir la base de données pour améliorer la personnalisation des communications multicanales.
- Concevoir et diffuser des newsletters, emailings et SMS en lien avec les équipes internes.
- Déployer des actions de fidélisation et des programmes CRM pour renforcer la rétention client.
- Piloter la performance des campagnes et contribuer à l'évolution des outils CRM.
- Assurer la cohérence des actions CRM avec la stratégie de marque et la satisfaction client.
- Réaliser une veille sur les tendances CRM et accompagner les équipes réseaux dans l'analyse des KPIs.

Événementiel - Coordination & Logistique

- Définir le concept et le format des événements (salons, séminaires, conférences, workshops, soirées de lancement, etc.) en cohérence avec la stratégie de marque.
- Élaborer le cahier des charges : objectifs, cibles, messages clés, budget, planning.
- Sélectionner et coordonner les prestataires : lieux, traiteurs, agences, hôtesses, techniciens, animateurs, etc.
- Gérer le budget événementiel : négociation des devis, suivi des dépenses, optimisation des coûts.
- Piloter la logistique : réservations, signalétique, matériel technique.
- Créer les supports de communication : invitations, programmes, signalétique, contenus, ...
- Mettre en place et suivre les campagnes d'invitation : ciblage, envois, relances, gestion des inscriptions.
- Coordonner le jour J : supervision du montage, accueil des participants, gestion des imprévus, animation des temps forts.
- Faire le Reporting post-événement : analyse des retours, mesure de la satisfaction, recommandations pour les prochaines éditions.
- Veiller et benchmarker : identification des tendances événementielles, des formats innovants et des bonnes pratiques du secteur.

Poste en CDI, basé à Courbevoie (La défense)

Ref : JK

Le profil recherché

· Diplômé(e) d'un Bac +5 (école de commerce ou université), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en marketing digital, avec une expertise avérée en CRM et en organisation d'événements.· Vous maîtrisez les outils CRM, les leviers digitaux et les outils d'analyse.· Vous êtes à la fois créatif(ve) et analytique, avec une forte capacité à piloter des projets transverses.· Autonome, très rigoureux(se) et force de proposition, vous savez vulgariser des sujets techniques et mobiliser les équipes autour de vos projets.· Vous avez le sens du résultat et êtes attentif(ve) à l'impact terrain de vos actions. Rejoindre Franprix, c'est intégrer un groupe engagé pour la diversité et l'inclusion. Ensemble, faisons de nos différences une force !

Bienvenue chez Franprix

Ancrés au coeur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation. Depuis plus de 60 ans, notre savoir-faire en matière de proximité nous positionne comme le leader de la proximité urbaine en France, soutenus par le Groupe Casino. Dans une démarche d'innovation, la marque a lancé son nouveau concept en 2024, Oxygène. Ce concept repense l'expérience client avec des espaces plus conviviaux et des services additionnels mis en avant dans nos magasins. L'ambition est de répondre aux nouveaux modes de consommation avec plus de proximité et de modernité. Notre priorité : satisfaire le client au quotidien !