TECHNICIEN SUPPORT N2 H/F

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1ᵉʳ groupe informatique privé en Europe.

En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients.

De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises.

Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes

Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud
Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité
Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs

Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité.

Rejoignez-nous !

Le poste :

Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise technique et votre sens du service feront la différence au quotidien.

En tant que Technicien Support de Proximité N2, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs incidents informatiques. Véritable référent technique, vous intervenez sur des problématiques variées et contribuez activement à garantir une expérience utilisateur de qualité.

- Prendre en charge les incidents et demandes de support de niveau 2.
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques matérielles, logicielles et réseaux.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques.
- Assurer un accompagnement de proximité et garantir la satisfaction des utilisateurs.
- Participer aux déploiements de matériels, migrations et projets informatiques.
La liste des tâches n'est pas exhaustive

Environnement technique :
- Windows 10 / 11
- Microsoft 365
- Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista...)

Profil recherché :

- Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire dans l'informatique
- Vous disposez d'une bonne communication et d'une bonne capacité d'adaptation
- Vous savez respecter et appliquer les procédures
- Vous disposez d'une bonne gestion de la pression
- Vous êtes organisé et rigoureux