Technicienne ou technicien SIC de proximité

Description du poste

Intitulé de l’emploi :

Technicienne ou technicien SIC de proximité

Domaine(s) fonctionnel(s)

Numérique

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type

Technicien(ne) poste de travail et maintenance FPNUM019

Technicien(ne) support utilisateur FPNUM026

Catégorie statutaire / Corps

B – Technicien(ne) SIC

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales

Au sein du pôle soutien utilisateur (PSU), vous êtes en charge de l’assistance, du support et de l’installation des postes de travail sur le périmètre d’environ 900 utilisateurs répartis dans l’ensemble des sites du Finistère (Préfecture, sous-préfectures, DDI et services rattachés) dans le domaine des SIC et du Numérique.

Ces activités concernent les missions suivantes :

Assistance et support de proximité

Assurer le support de proximité des utilisateurs : assister, accompagner et conseiller

Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au poste de travail, à défaut orienter vers l’expertise de niveau supérieur ou solliciter l’assistance externe auprès des autres pôles de compétence. Assurer une relation de suivi avec l’utilisateur sur les interventions demandées

Développement des usages et accompagnement du changement. Aide et incitation permanente à la bonne utilisation des nouveaux outils mis à disposition (Visioconférence, SSI)

Gestion et suivi des demandes d’intervention via l’outil SETNA

Capitalisation des connaissances et des réponses apportées (rédaction et mise à jour de fiches de procédures, base de connaissance, mise en ligne d’aides...)

Déploiement et maintenance des matériels et logiciels

Installation, configuration et déploiement des équipements (postes de travail, terminaux radio ACROPOL, périphériques, téléphonie mobiles …)

Installation des outils , progiciels ou applications « métier » sur les postes de travail

Administration des environnements virtualisés (gestion des comptes systèmes et utilisateurs AD)

Maintenance curative et préventive du parc matériel et logiciels relevant du domaine informatique et des télécommunications

Mise à jour des bases de données (annuaires de messagerie ou de tout autre système utilisé)

Gestion du parc au moyen des outils OCS/GLPI

Gestion du catalogue des applications et centralisation des points de contact du support et des documentations (fonctionnelles et techniques) de l’ensemble des applications utilisées par les agents

Participation aux événementiels ou gestion de crise si besoin

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Contraintes opérationnelles fortes

Prévoir des déplacements sur les sites gérés sur l’ensemble du département et ponctuellement sur la région Bretagne.

Participation aux astreintes (fréquence : toutes les 7 semaines en moyenne)

Conditions particulières d'exercice

Date limite de dépôt des candidatures : 

publication réglementaire minimale d'un mois sur MOB-MI et la PEP à compter de la date de publication de la fiche.

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/index.php/mobilite-postes-vacants

Pour candidater sur un poste :

vous devez tout d'abord effectuer une recherche de postes. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre soit sur MOB-MI

https://ministereinterieur-career.talent-soft.com/fiche-metier/fiche-guide-candidat-mobmi_10.aspx?LCID=1036

soit sur CSP – Choisir le service public

https://choisirleservicepublic.gouv.fr/

Le formulaire de mobilité qui vous permet de candidater est disponible en téléchargement via le lien ci-dessous

Lien vers le formulaire de mobilité :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Descriptif du profil recherché

Votre environnement professionnel

Activités du service

Le SIDSIC (ou SGCD-Num) est un service interministériel placé sous l’autorité du SGCD, chargé de conduire les orientations stratégiques en matière de numérique et de système d’information et de communication au niveau départemental pour des services déconcentrés. Les principales missions dans le domaine du numérique et des systèmes d’information sont définies ci-dessous :

Manager les systèmes d’information

Piloter les relations avec les sous-traitants et évalue leurs prestations

Réaliser les opérations administratives et budgétaires des SIC

Définir, superviser et mettre en œuvre la politique des systèmes d’information et de communication en lien avec les directions du numérique des différents ministères et décideurs locaux.

Piloter la mise en œuvre des chantiers de convergence et de mutualisation.

Piloter l’infrastructure technique et logicielle

Réaliser la conduite de projet locaux et nationaux

Maintenir en condition opérationnelle des systèmes et réseaux d’information et de communication

Exploiter les systèmes spécifiques de sécurité

Participer en soutien aux événementiels, gestion de crise et élections

Composition et effectifs du service

1 chef de service, 1 chargé de mission, 3 chefs de pôle, 11 ingénieurs et techniciens

Liaisons hiérarchiques

Chef du Pôle Soutien Utilisateur : n+1

Chef du SIDSIC : n+2

Liaisons fonctionnelles

Préfecture, Directions départementales interministérielles du département.

Prestataires

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

Technique d’installation et de maintenance des postes de travail ( masterisation) / niveau maîtrise  - requis

Mise en œuvre des réseaux locaux et distants et des systèmes de communication / niveau maîtrise  - requis

Composants suites bureautiques et utilitaires / niveau maîtrise  - requis

Architecture des réseaux locaux / niveau maîtrise  - requis

Normes de sécurité informatique / niveau maîtrise  - requis

Savoir-faire

Savoir assurer une maintenance / niveau maîtrise  - requis

Savoir appliquer la réglementation / niveau maîtrise  - requis

Savoir rendre compte / niveau maîtrise  - requis

Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise  - requis

Savoir communiquer / niveau maîtrise  - requis

Diagnostiquer / niveau maîtrise  - requis

Savoir-être

Réactivité / niveau maîtrise  - requis

Savoir s’adapter / niveau maîtrise  - requis

Être rigoureux / niveau maîtrise  - requis

Sens de la pédagogie / niveau maîtrise  - requis

Être à l’écoute / niveau pratique  - requis

Sens de la confidentialité / niveau maîtrise  - requis

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Vos perspectives :

Évolution vers des postes de niveau supérieur en SIDSIC (examen, concours, promotion).

Fondement juridique du recrutement

1° de l'article L332-2 (anciennement 1° de l'article 4)