Business Analyst / Consultant CRM Prospect H/F

NEXTON recrute un Business Analyst / Consultant CRM Prospect H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Tu rejoindras l'un de nos grands comptes du secteur bancaire et financier pour accompagner la transformation stratégique du parcours prospect vers un modèle « Prospect Centric ». Au sein de ce projet structurant, tu apporteras ton expertise sur le marché spécifique BPF (Banque Privée / Financing) afin d'aligner les outils, les parcours et les flux de données avec les ambitions cibles du groupe. Ton rôle sera clé pour piloter le diagnostic, structurer les besoins métiers et coconstruire le business case global de la transformation.

Tes missions :

• Cartographier en détail l'écosystème prospect existant (parcours d'acquisition, applicatifs BPF, flux de données, processus et gouvernance).

• Analyser les irritants et les limites de la situation actuelle (ruptures de parcours, synchronisations manuelles, doublons et extractions Excel).

• Recueillir et formaliser l'expression des besoins métiers au format Épic (vision 360, pilotage commercial, gestion des leads et marketing).

• Évaluer l'intégration des besoins BPF au sein du modèle cible (identifiant unique, centralisation des données, automatisation et écosystème Connaissance Personne).

• Élaborer et valider le business case (estimation des gains, productivité, trajectoire budgétaire macro et identification des dépendances projets).

• Définir les cas d'usage prioritaires et modéliser les parcours prospects cibles en méthodologie Agile.

• Bâtir la roadmap de mise en œuvre et concevoir les supports stratégiques à destination du CODIR.