Technicien Support Windows - Mac H/F

Nous recherchons un technicien support de proximité avec des compétence en MAC.

Vos responsabilités :

- Assurer le traitement des incidents et des demandes liés à l'environnement bureautique et aux applications métiers.

- Réaliser la masterisation, le déploiement, l'installation et le paramétrage des postes de travail et des équipements informatiques.

- Réceptionner, préparer et mettre à disposition les matériels informatiques.

- Gérer le parc informatique et les stocks dans l'outil ITSM.

- Accompagner et assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques.

- Veiller à la sécurité et à la conformité des postes de travail.

- Assurer un support de proximité et l'accueil des utilisateurs au guichet IT.

- Intervenir sur les outils et applications métiers, notamment SAP.

- Réaliser des prises en main à distance (PMAD) pour le traitement des incidents et des demandes.

- Assurer l'ouverture et le support des salles de visioconférence.

- Effectuer un premier diagnostic des incidents réseau et de téléphonie.

- Gérer les comptes utilisateurs ainsi que les droits d'accès dans le respect des procédures en vigueur.