Administrateur Systèmes, Réseaux & Support IT Expérimenté (H/F) - Freelance

À propos de L'offre sur Kernel emploi Afrique
Entreprise spécialisée dans les solutions cloud, l'hébergement d'infrastructures informatiques et les services managés. Elle accompagne les entreprises dans la sécurisation, la gestion et l'optimisation de leurs environnements IT, en proposant des solutions d'hébergement, de sauvegarde, de virtualisation et de support technique, avec une attention particulière portée à la disponibilité des services et à la protection des données.
Le poste
Pour le compte de l'un de ses clients, Kernel recherche un(e) Administrateur(trice) Systèmes, Réseaux & Support IT Expérimenté(e) en freelance, basé(e) en Afrique, idéalement à Madagascar ou à l'Île Maurice, pour une collaboration 100 % à distance. Vous serez chargé(e) d'assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures, de résoudre les incidents techniques complexes et de garantir un support de qualité aux clients et utilisateurs.
Missions

• Support technique N2/N3 : prendre en charge les tickets, diagnostiquer les incidents et apporter des solutions adaptées aux clients et utilisateurs.
• Administration des infrastructures : gérer et maintenir les environnements virtualisés VMware et Hyper-V.
• Administration des environnements Microsoft : assurer la gestion et le support de Microsoft 365, Active Directory et des environnements hybrides Azure AD / Microsoft Entra ID.
• Sauvegarde et restauration : administrer les solutions Veeam Backup, contrôler les sauvegardes et intervenir en cas d'incident ou de besoin de restauration.
• Réseaux et téléphonie IP : assurer le support et l'administration des infrastructures réseau ainsi que des solutions de téléphonie VoIP / ToIP.
• Supervision et continuité de service : contribuer au maintien en condition opérationnelle des infrastructures, à la résolution des incidents et à la fiabilité des services.
• Référent technique : accompagner les techniciens juniors, partager les bonnes pratiques et contribuer à la montée en compétences de l'équipe.

• Expérience confirmée de 5 ans minimum en administration systèmes, réseaux et support informatique, idéalement chez un hébergeur, un prestataire de services IT ou un MSP.
• Solide maîtrise des environnements VMware, Hyper-V, Microsoft 365 et Active Directory.
• Expérience pratique de Veeam Backup, notamment en matière de sauvegarde et de restauration.
• Bonnes compétences en réseaux informatiques et expérience des solutions de téléphonie IP (VoIP / ToIP).
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes de niveau 2 et 3.
• Autonomie, rigueur, sens du service et capacité à gérer les priorités.
• Excellente communication orale et écrite en français, avec un bon sens de la pédagogie pour accompagner les profils juniors.
• Capacité à travailler en full remote dans un environnement calme, avec une connexion Internet fiable et performante.
• Résider en Afrique, de préférence à Madagascar ou à l'Île Maurice.