Chef de projet CRM - (h/f)

Résumé :

Le rôle principal de ce consultant est de soutenir l'équipe IT dans le lancement et l'industrialisation d'une plateforme e-commerce B2B tout en garantissant la continuité des activités courantes.

Responsabilités :

• Absorber la montée en charge projet et préserver la continuité des activités courantes.

• Sécuriser le cadrage, la planification, les dépendances et la livraison des travaux liés à la plateforme B2B.

• Garantir l’intégration cohérente de la plateforme dans le système d’information.

• Préparer le passage en exploitation et organiser le traitement des incidents post-production.

• Contribuer au cadrage des besoins et à leur traduction fonctionnelle.

• Construire et maintenir le planning détaillé.

• Coordonner les contributeurs internes et externes.

• Suivre les actions, alertes, risques, et budgets.

• Produire un reporting synthétique destiné au responsable de domaine.

• Participer aux ateliers de conception et challenger la complétude des parcours B2B.

• Piloter les interfaces avec les briques concernées.

• Assurer la traçabilité entre besoins, spécifications et décisions.

Must Haves :

• Formation supérieure en informatique, systèmes d’information ou gestion de projet.

• 7 ans d’expérience en pilotage de projets IT complexes.

• Expérience de mise en œuvre de plateformes e-commerce B2B Salesforce.

• Expérience de coordination d’équipes dans un contexte de transformation.

• Maîtrise de Salesforce et de Salesforce B2B Commerce.

Nice to Haves :

• Compréhension des architectures e-commerce et des flux événementiels.

• Bonne maîtrise des sujets CRM et connaissance des processus B2B.

• Capacité à dialoguer avec différentes équipes techniques.