Développeur CMDB & Reporting / ITSM – Toulouse

Dans le cadre de la mise en place d’une solution centralisée de Configuration Management Database, nous recherchons un Développeur CMDB & Reporting.

Vous serez chargé de concevoir, développer et maintenir une application de gestion des éléments de configuration, tout en automatisant la collecte des données et en créant des tableaux de bord permettant de suivre la qualité, la performance et la gouvernance du SI.

Vos missions

• Concevoir et développer une application de gestion de la CMDB

• Créer des interfaces simples pour la gestion des Configuration Items

• Développer les workflows liés au cycle de vie des CI

• Définir et maintenir les modèles de données de la CMDB

• Mettre en place des contrôles de qualité, de validation et d’intégrité des données

• Intégrer différentes sources de données via des API REST et connecteurs

• Automatiser la collecte, la synchronisation et la mise à jour des données

• Développer la cartographie des relations entre les CI

• Gérer les inventaires d’actifs, d’infrastructures, d’applications et de services

• Concevoir des tableaux de bord opérationnels et exécutifs

• Mettre en place des reportings automatisés sur les KPI et SLA

• Développer des alertes, notifications et workflows de gestion des exceptions

• Produire la documentation technique, les guides utilisateurs et les procédures de gouvernance

Indicateurs à mettre en place

• Complétude des données CMDB

• Exactitude et cohérence des données

• Couverture des environnements

• Score de santé des CI

• Fraîcheur des données

• Couverture du Discovery et du Service Mapping

• Conformité des actifs

• Analyse d’impact des incidents

• Taux de réussite des changements

• Suivi de la qualité de service

Compétences techniques indispensables

• Expérience en développement applicatif

• Conception de bases de données et maîtrise de SQL

• Intégration d’API REST

• Modélisation de données

• Développement de dashboards et reportings

• Conception et suivi d’indicateurs de performance

• Connaissance des processus CMDB, ITSM et ITIL

• Configuration Management

• Asset Management

• Data Governance

• Service Mapping

Technologies appréciées

• Google AppSheet

• Google Apps Script

• BigQuery

• Looker Studio

• Microsoft Power Platform

• Power BI

• ServiceNow CMDB

• Remedy CMDB

• Python

• JavaScript

• Outils ETL et d’intégration de données

Livrables attendus

• Plateforme applicative CMDB

• Mécanismes automatisés de collecte de données

• Tableaux de bord exécutifs et opérationnels

• Framework de reporting et de suivi des KPI

• Documentation technique

• Guides utilisateurs

• Procédures de gouvernance

Profil recherché

Vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en développement d’applications et possédez une bonne compréhension des environnements CMDB et ITSM.

Autonome, analytique et proactif, vous savez transformer les besoins métiers en solutions techniques concrètes. Vous êtes également à l’aise dans la communication avec différentes parties prenantes et dans une démarche d’amélioration continue.

Une certification ou une connaissance ITIL Foundation constitue un véritable atout.

Une expérience dans un environnement aéronautique, une infrastructure de grande envergure ou un contexte multiservices et multifournisseurs serait appréciée.