Expert Solutions Salesforce H/F

NEXTON recrute un Expert Solutions Salesforce H/F, en CDI, à Aubervilliers !

Ton futur environnement de travail :

Au sein de l'équipe Digital/Customer & Sales Solution basée à Aubervilliers au siège de notre client, tu interviendras en tant que véritable « caution technique et fonctionnelle » sur l'écosystème Salesforce. Tu intégreras une équipe multidisciplinaire, dynamique et solidaire, opérant sous la forme d'un Centre d'Excellence. L'organisation du travail est basée sur un rythme hybride (3 jours par semaine sur site).

Tes missions :

Tes missions seront les suivantes :

• Conseil & Recommandations : Orienter et évaluer les choix d'architecture et de conception (objets standards, fonctionnalités à activer, gestion de la dette technique). Comprendre les processus métiers pour recommander les bons modules CRM.

• Monitoring : Définir et suivre les indicateurs de santé des plateformes pour les différentes Business Units (adoption, limites techniques, sécurité, qualité des données).

• Innovation & PoC : Assurer une veille technologique active sur l'écosystème Salesforce (IA, Einstein, Data Cloud, releases). Monter et configurer des Proof of Concepts (PoC) pour démontrer le potentiel des outils avant tout déploiement à grande échelle.

• Accompagnement des BU & Challenge des Intégrateurs : Être le point de contact technique/fonctionnel privilégié des BU pour débloquer les situations complexes, garantir le respect des best practices et favoriser la capitalisation d'expériences entre instances. Auditer et challenger les spécifications techniques et architectures proposées par les prestataires externes.

• Gouvernance & Documentation : Traduire les recommandations en guides de bonnes pratiques et concevoir des documentations pas-à-pas claires, opérationnelles et pédagogiques pour les administrateurs et utilisateurs locaux.