Technicien Support H/F

Les missions du poste

Notre client est un acteur du secteur IT, spécialisé dans le développement et le déploiement de solutions technologiques.

L'entreprise met un point d'honneur à fournir un service fiable et performant à ses utilisateurs. Proche des ses clients, vous aurez un rôle capital au bon fonctionnement de la structure.

En tant que TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE, vous aurez les responsabilités suivantes :

* Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ;

* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux logiciels et matériels ;

* Documenter les interventions et les solutions apportées dans l'outil de suivi ;

* Conseiller et former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les outils disponibles ;

* Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes ;

* Participer à l'amélioration continue des processus de support ;

* Tester et valider les nouvelles versions des logiciels avant leur déploiement ;

* Garantir une communication claire et efficace avec les utilisateurs et les parties prenantes.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire annuel compris entre 30 000 € et 33 000 € ;
* Une mission temporaire enrichissante dans le secteur IT ;
* Un poste basé à Paris 9, au coeur d'un environnement stimulant.

N'attendez plus pour rejoindre notre client et contribuer à l'excellence de son service de support technique. Postulez dès maintenant pour ce poste de TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE !

Le profil recherché

En tant que TECHNICIEN(NE) SUPPORT TECHNIQUE : * Vous êtes titulaire d'une formation en informatique, réseaux ou dans un domaine connexe ; * Vous maîtrisez les outils de support technique et de gestion des incidents ; * Vous avez une bonne connaissance des environnements Windows et/ou Linux ; * Vous êtes capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes techniques de manière autonome ; * Vous faites preuve d'une excellente communication écrite et orale en français ; * Vous êtes orienté(e) vers le service utilisateur et la satisfaction client.

Bienvenue chez Michael Page

Notre client est un acteur du secteur IT, spécialisé dans le développement et le déploiement de solutions technologiques.L'entreprise met un point d'honneur à fournir un service fiable et performant à ses utilisateurs. Proche des ses clients, vous aurez un rôle capital au bon fonctionnement de la structure.