Technicien de Maintenance Informatique H/F

Les missions du poste

Le pôle :

Le pôle du numérique (PDN) regroupe les équipes informatiques et numériques au service des agents de l'établissement et des utilisateurs des offres numériques.

Ce pôle est central et essentiel à tous les métiers de l'établissement. Il assure aux agents (militaires et civils) d'avoir à leur disposition tous les moyens informatiques et téléphoniques d'assurer leurs missions de service public. Il garantit au grand public comme aux professionnels d'avoir accès à ces images porteuses de sens et d'histoire.

Le département :

Le département réseaux et maintenance (DRM) assure la gestion de l'infrastructure informatique, de la sécurité des SI et du maintien opérationnel du parc informatique.



Le technicien de maintenance informatique a pour mission de s'assurer que l'ensemble des agents de l'établissement, militaires ou civils, disposent de matériels informatiques et téléphoniques adaptés et performants pour remplir leurs missions.

Vous participez à la maintenance des postes de l'établissement.

Vos missions principales sont:

- Être force de proposition auprès du commandement du département et du pôle pour garantir le meilleur service aux usagers;

- Assurer l'installation, la configuration et la gestion des postes des usagers;

- Gérer la réception des tickets d'incidents ou de demandes, leur prise en compte et leur résolution;

- Organiser et assurer les interventions de maintenance;

- Assister les utilisateurs.

Le profil recherché

Niveau et diplôme(s) souhaité(s): minimum Bac ou Bac +2 obtenu.Connaissances:Logiciel(s) demandé(s): MECM (Microsoft Endpoint configuration Manager)Savoir-faire:Maintenance d'un parc informatiqueMaintenance d'un parc de téléphonieMise en oeuvre du suivi des interventions Documenter les procédures pour entretenir et partager le référentiel de connaissanceAssister et conseiller les utilisateurs à l'emploi des outils informatiques et téléphoniquesEffectuer les procédures de commandes de matérielSavoir-être:Organisation et méthodeReporting et suivi d'activitéTravail en équipeRéactivitéÊtre force de proposition

Bienvenue chez Service Public

Le pôle :Le pôle du numérique (PDN) regroupe les équipes informatiques et numériques au service des agents de l'établissement et des utilisateurs des offres numériques.Ce pôle est central et essentiel à tous les métiers de l'établissement. Il assure aux agents (militaires et civils) d'avoir à leur disposition tous les moyens informatiques et téléphoniques d'assurer leurs missions de service public. Il garantit au grand public comme aux professionnels d'avoir accès à ces images porteuses de sens et d'histoire.Le département :Le département réseaux et maintenance (DRM) assure la gestion de l'infrastructure informatique, de la sécurité des SI et du maintien opérationnel du parc informatique.