Expert technique Azure - Support N3 / Référent technique - Freelance (H/F)

Contexte
Une équipe de support et d'expertise Microsoft se renforce. Vous êtes le dernier niveau de recours avant l'éditeur sur le périmètre Azure : vous reprenez les incidents que le support n'a pas résolus et vous faites progresser l'équipe.
Missions
Expertise N3
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Traiter les incidents complexes et critiques : diagnostic poussé, reproduction en environnement de test, rapport d'analyse.
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Porter les escalades auprès du support Microsoft et les suivre jusqu'à résolution.
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Faire le lien avec les équipes d'exploitation.
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Repérer les incidents récurrents et proposer des actions correctives.
Qualité et documentation
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Suivre la qualité de service des environnements de production et proposer des améliorations.
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Tenir à jour la base de connaissances, les procédures et les guides d'exploitation.
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Maintenir les environnements de reproduction.
Référent technique
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Encadrer techniquement les ingénieurs support et exploitation.
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Organiser les transferts de compétences et jouer un rôle de mentor.
Environnement technique
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Calcul : machines virtuelles Windows et Linux, groupes identiques.
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Réseau : VNet, NSG, VPN Gateway, ExpressRoute, Azure Firewall, Load Balancer, Application Gateway, DNS, Private Link.
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Identité et accès : Entra ID, RBAC, environnements hybrides Active Directory.
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Stockage et continuité : Storage, Backup, Site Recovery.
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Supervision : Azure Monitor, Log Analytics (KQL).
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Sécurité et gouvernance : Azure Policy, Defender for Cloud, Key Vault.
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Automatisation : PowerShell, Azure CLI, Bicep ou Terraform.
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Appréciés : App Service, Azure SQL, AKS.
Profil
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5 ans minimum sur Azure en production.
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Expérience en support expert (N3), architecture technique ou lead technique.
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Profil d'architecte avec un vrai goût pour l'opérationnel et la production.
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Bon rédactionnel, pédagogie, aisance avec le client et l'éditeur.
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Français courant, anglais professionnel indispensable (oral et écrit).
Conditions
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Île-de-France ou Bretagne, 100 % sur site.
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Habilitation exigée.