Consultant Senior Conduite du Changement — Programme de transformation data

Contexte de la mission

 

Notre client, un grand groupe international de l’assurance, mène un programme de transformation data à l’échelle du groupe : gouvernance des données, harmonisation des pratiques entre régions, modernisation des plateformes et décommissionnement des outils historiques. L’IA générative fait partie intégrante de la démarche, jusque dans les outils de développement des équipes.

 

Rattaché à la direction data du groupe, le consultant porte la conduite du changement sur plusieurs projets en parallèle, aux impacts variables : d’une cinquantaine d’utilisateurs sur un décommissionnement applicatif jusqu’à plus de 200 collaborateurs sur des déploiements plus larges. Il conçoit la stratégie de change de chaque projet et la met lui-même en œuvre, au plus près des équipes métier. Il évolue dans un environnement international, où l’anglais est utilisé au quotidien.

 

Objectifs et livrables

 

Objectifs et livrables

 

Stratégie de conduite du changement par projet, proportionnée au nombre d’utilisateurs impactés

Analyse d’impacts et cartographie des parties prenantes et des populations concernées

Plans de communication et supports adaptés à chaque population, en français et en anglais

Animation d’un réseau de super-utilisateurs et de relais métier

Organisation d’événements, d’ateliers et de sessions de sensibilisation

Accompagnement des utilisateurs lors des déploiements et des décommissionnements

Supports de formation, guides utilisateurs et FAQ

Suivi de l’adoption et indicateurs d’appropriation, avec plans d’action correctifs

 

Compétences demandées

 

Conduite du changement

 

Élaboration et déploiement de stratégies de change

Analyse d’impacts et analyse des parties prenantes

Change management à grande échelle (large scale)

Accompagnement de décommissionnements applicatifs

Accompagnement de déploiements de nouveaux outils

Animation de réseaux de super-utilisateurs et de champions

Organisation d’événements internes et d’ateliers

Plans de communication

Ingénierie de formation et supports utilisateurs

Mesure de l’adoption et KPI d’appropriation

 

Métier / fonctionnel

 

Programmes de transformation data

Gouvernance des données et culture data

Projets IA et IA générative

Contexte assurance ou services financiers

Environnement de groupe international multi-pays

 

Méthodologie

 

Frameworks de conduite du changement (ADKAR, Prosci ou équivalent)

Environnement projet Agile

 

Outils

 

Suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, PowerPoint)

Outils d’IA générative (une expérience de Claude est un plus)

Outils de sondage et de mesure de l’adoption

 

Langues

 

Anglais irréprochable, à l’écrit comme à l’oral

Français courant

 

Savoir-être

 

Excellente communication et aisance relationnelle

Capacité à embarquer des populations variées, des métiers à la direction

Approche opérationnelle et orientée action

Capacité à mener plusieurs projets en parallèle

Profil recherché

Métier / fonctionnel

 

Programmes de transformation data

Gouvernance des données et culture data

Projets IA et IA générative

Contexte assurance ou services financiers

Environnement de groupe international multi-pays

 

Méthodologie

 

Frameworks de conduite du changement (ADKAR, Prosci ou équivalent)

Environnement projet Agile

 

Outils

 

Suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, PowerPoint)

Outils d’IA générative (une expérience de Claude est un plus)

Outils de sondage et de mesure de l’adoption

 

Langues

 

Anglais irréprochable, à l’écrit comme à l’oral

Français courant

 

Savoir-être

 

Excellente communication et aisance relationnelle

Capacité à embarquer des populations variées, des métiers à la direction

Approche opérationnelle et orientée action

Capacité à mener plusieurs projets en parallèle