Technicien Help Desk H/F

Les missions du poste

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien helpdesk (F/H).

Rattaché au responsable du pôle helpdesk, vous intégrez une équipe de 4 personnes afin de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques.

Vous assurez le support technique de niveau 1 par téléphone ou mail.

Vous diagnostiquez et résolvez les incidents matériels et logiciels.

Vous gérez les demandes d'assistance et suivez leur résolution dans les outils de ticketing.

Vous escaladez les problèmes complexes aux équipes spécialisées.

Vous contribuez à la documentation des procédures et à l'amélioration continue du service

Ce poste, basé à Saran est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Le profil recherché

De formation Bac +2, vous justifiez d'une première expérience similaire en help desk. Vous avez de solides connaissances en systèmes d'exploitation Windows, réseaux et outils bureautiques.Evolution sur une plage horaire 5h-18h suivant le planning prévus.Votre sens du service, votre rigueur, votre autonomie et votre esprit d'équipe sont des atouts nécessaires pour mener à bien cette mission.

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