Technicien Support Réseau Télécom N1 - Toulouse H/F

Les missions du poste

Dans le cadre du développement de nos équipes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Réseau Télécom support N1 H/F pour contribuer au maintien en conditions opérationnelles de nos infrastructures et garantir un haut niveau de qualité de service à nos clients.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 75%

Au quotidien, vous serez en charge de :
* Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau clients.
* Traiter les demandes de changement dans le respect des procédures.
* Assurer la supervision proactive des liaisons clients et du Backbone IP.
* Garantir le respect des SLA et assurer le suivi des interventions dans l'outil de ticketing.
* Prendre en charge les appels entrants des clients et des mainteneurs.
* Participer ponctuellement aux opérations de maintenance de nuit.

En termes d'environnement technique, vous interviendrez sur :
* Réseau national Transport / Ethernet Carrier / Backbone IP.
* Services L2, L3, Sécurité et ToIP.
* Équipements Cisco, Huawei, Nokia, Juniper et Fortinet.

Le profil recherché

* Bac +2 en Réseaux, Télécoms ou équivalent. * 1 à 5 ans d'expérience en support ou exploitation réseau. * Bonnes connaissances des environnements LAN, WAN, des protocoles de routage et de la fibre optique. * Niveau d'anglais intermédiaire (A2/B1 minimum). * Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle.

Bienvenue chez Eurofiber

Dans le cadre du développement de nos équipes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Réseau Télécom support N1 H/F pour contribuer au maintien en conditions opérationnelles de nos infrastructures et garantir un haut niveau de qualité de service à nos clients.Avantages : * Tickets restaurants * Mutuelle * Remboursement des transports à 75%