Technicien·ne Support Informatique H/F

Leader mondial du transport par câbles, POMA, présent sur les cinq continents depuis plus de 80 ans, compte aujourd'hui près de 1550 collaborateurs dont les deux-tiers sont employés en France.

Le Groupe a réalisé à ce jour, plus de 8 000 installations dans plus de 90 pays, grâce à un esprit novateur et un Savoir-Faire reconnu lui permettant de s'affirmer sur le Marché mondial.

Nous recherchons un.e Technicien.ne support informatique (H/F), poste en CDI basé à Voreppe (38).

Rattaché au service support IT, votre rôle sera avant tout orienté support et accompagnement des utilisateurs :

o Fournir aux utilisateurs de l'entreprise et ses filiales le premier niveau de support informatique :

- Localement ou à distance grâce à un système de contrôle à distance,
- Par téléphone ou par un système de tickets.

o Fournir, installer, configurer, et assurer le support du matériel informatique des utilisateurs (ordinateurs, smartphones, accessoires, imprimantes, lecteurs de code-barres...) et logiciels.

o Suivre le stock de matériel informatique et tenir à jour la base de données matériel.

o Produire et mettre à jour les FAQs et les guides utilisateurs en français et en anglais.

o Contribuer à la sécurisation du matériel informatique en fonction des règles définies par le RSSI.

o Transmettre les consignes de sécurité informatique aux nouveaux arrivants

- Formation et expérience : Titulaire d'un Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un
poste similaire.
- Compétences techniques : Maîtrise des configurations matérielles et logicielles usuelles, ainsi que des bases de la sécurité
informatique.
- Qualités relationnelles et rédactionnelles : Bon relationnel, sens de la pédagogie, bonnes capacités de rédaction pour
transmettre des informations claires et synthétiser vos interventions.
- Langues : Niveau B1 en anglais (oral et écrit) souhaité. La maîtrise de l'italien serait appréciée.
- Mobilité : Des déplacements ponctuels sont à prévoir, au niveau régional ou en Italie.