Chef de Projet Applicatif Informatique Junior H/F

Intégré(e) au service informatique, vous intervenez sur un poste polyvalent, mêlant support utilisateurs, gestion applicative et participation aux projets.

Rattaché(e) à la Direction Projets, vous pilotez les projets applicatifs du groupe et garantissez le bon fonctionnement des applications métiers existantes.

- Piloter les projets applicatifs de bout en bout, de l'expression des besoins à la mise en production (CRM, GMAO, facturation, outils métiers...)

- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs, planifier les projets et suivre coûts, délais et qualité

- Superviser les applications en production et coordonner les évolutions, correctifs et mises à jour

- Assurer la gestion de la hotline et le traitement des incidents utilisateurs N1, N2 et N3, en lien avec les prestataires

- Coordonner les échanges entre utilisateurs, équipes IT internes et partenaires externes

- Accompagner et former les utilisateurs, garantir la qualité de la documentation applicative

- Contribuer à l'amélioration continue des processus, des outils et de la qualité de service

- Veiller au respect des règles de sécurité, de confidentialité et de conformité