Administrateur Microsoft 365 & Exchange On-Premise (N2)

Notre client, expert du domaine de l'assurance, gère le poste de travail et la messagerie de 25 000 utilisateurs. Il renforce son équipe d’administration Microsoft 365. L’équipe intervient en niveau 2 (incidents, demandes de service, administration) sur un environnement hybride : Microsoft 365 et Exchange On-Premise.

Missions

• Traiter et résoudre les incidents N2 sur Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Power Platform et Exchange On-Premise, de la prise en charge à la clôture, avec escalade vers le N3 si nécessaire

• Prendre en charge les demandes de service et d’administration sur l’ensemble des outils Microsoft 365

• Administrer et maintenir en condition opérationnelle les plateformes M365 et Exchange On-Premise

• Automatiser les tâches récurrentes en PowerShell

• Analyser les incidents récurrents, identifier les causes racines et déployer des actions correctives durables

• Participer à l’ouverture et à l’intégration de nouveaux services, notamment sur la Power Platform

• Contribuer aux projets d’entreprise qui touchent les plateformes administrées

• Tenir à jour la documentation d’exploitation et les bases de connaissances

• Transmettre les savoirs à l’équipe et aux équipes support : ateliers techniques, documentation, collaboration avec le N3

• Participer à l’exploitation en horaires postés, avec une rotation sur le créneau 07h00–15h00. Des interventions planifiées hors horaires et des astreintes sont possibles.

Profil recherché

Compétences indispensables

• Administration Microsoft 365 de niveau expert : Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Power Platform

• Exchange On-Premise de niveau confirmé

• Active Directory et Azure AD / Entra ID de niveau confirmé, avec une bonne compréhension des architectures centrées sur AD

• PowerShell de niveau confirmé, appliqué à l’automatisation

• Power Automate de niveau avancé

• Expérience d’exploitation en production à forte volumétrie

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes

• Français et anglais courants

Atout

• Connaissance des pratiques ITIL

Savoir-être

• Aisance à l’écrit et à l’oral avec les utilisateurs comme avec les équipes techniques

• Orientation service et esprit d’équipe

• Goût pour le partage de connaissances

• Autonomie et rigueur

• Esprit de proposition pour améliorer les processus