Administrateur Systèmes et Réseaux H/F

Les missions du poste

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 20 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.

Le contexte
Actual Talent recrute pour un intégrateur informatique , labellisé pour sa qualité de vie au travail. Dans le cadre d'une création de poste liée au développement de l'activité, vous rejoignez une équipe support technique de 4 personnes sous un management participatif
Vos missions :

- Traiter et résoudre les incidents matériels, systèmes et réseaux de niveau 1 et 2 pour les entreprises clientes.
- Suivre l'ensemble des tickets d'incidents jusqu'à leur clôture et garantir la satisfaction utilisateur.
- Participer aux opérations de maintenance, aux mises à jour et à l'amélioration continue des procédures.
- Collaborer avec les équipes support applicatif et experts cloud/infrastructures pour les escalades techniques.
- Assurer les plages de permanence du service et participer au dispositif d'astreintes.

Le profil recherché

Votre profilFormation : Bac +3 à Bac +5 en informatique (Licence pro, Master, école d'ingénieurs, Titre Pro AIS).Expérience : 2 à 5 ans sur un poste similaire en support technique ou infogérance.Compétences : Maîtrise des environnements systèmes (Windows, Office365, Intune) et réseaux (VLAN, TCP/IP, MFA).Savoir être : Sens du service client, rigueur, esprit d'équipe et bonne communication.Les avantages:Intéressement, participation aux résultats et prime de vacances.Titres restaurant, mutuelle familiale/prévoyance, transports pris en charge à 75 %, forfait vélo.Parcours d'intégration avec parrainage et accès illimité aux formations en ligne.

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