Administrateur systèmes et réseaux (H/F)

Le contexte :
Actual Talent recrute pour un intégrateur informatique , labellisé pour sa qualité de vie au travail. Dans le cadre d'une création de poste liée au développement de l'activité, vous rejoignez une équipe support technique de 4 personnes sous un management participatif
Vos missions :

• Traiter et résoudre les incidents matériels, systèmes et réseaux de niveau 1 et 2 pour les entreprises clientes.
• Suivre l'ensemble des tickets d'incidents jusqu'à leur clôture et garantir la satisfaction utilisateur.
• Participer aux opérations de maintenance, aux mises à jour et à l'amélioration continue des procédures.
• Collaborer avec les équipes support applicatif et experts cloud/infrastructures pour les escalades techniques.
• Assurer les plages de permanence du service et participer au dispositif d'astreintes.

Votre profil :

• Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique (Licence pro, Master, école d'ingénieurs, Titre Pro AIS).
• Expérience : 2 à 5 ans sur un poste similaire en support technique ou infogérance.
• Compétences : Maîtrise des environnements systèmes (Windows, Office365, Intune) et réseaux (VLAN, TCP/IP, MFA).

-Savoir être : Sens du service client, rigueur, esprit d'équipe et bonne communication.
Les avantages:

• Intéressement, participation aux résultats et prime de vacances.
• Titres restaurant, mutuelle familiale/prévoyance, transports pris en charge à 75 %, forfait vélo.
• Parcours d'intégration avec parrainage et accès illimité aux formations en ligne.