Administrateur Systèmes et Réseaux - Spécialité Mdm - Uem H/F

Le contexte

Notre client, acteur majeur du secteur public, fait face à des enjeux critiques de continuité de service et de sécurité pour ses infrastructures informatiques. Dans ce cadre, il recherche un(e) administrateur(trice) systèmes et réseaux pour assurer l'exploitation et l'administration de son environnement technique exigeant, dans le cadre d'une mission d'infogérance visant à garantir la stabilité, la performance et la sécurité des systèmes et applications.

Vous intégrez une équipe dédiée de 4 personnes (pilotes d'exploitation, administrateur réseau/mobilité, administrateur systèmes), sous la supervision d'un Service Delivery Manager (SDM) présent sur site.

Vos missions

Dans le cadre du renforcement de l'équipe IT, vous serez chargé(e) d'assurer l'administration, la sécurisation et le maintien en conditions opérationnelles des terminaux mobiles et des solutions de gestion de flotte :

• Administrer et maintenir les solutions MDM/UEM (MobileIron, VMware Workspace ONE/AirWatch, Samsung Knox ou équivalent) ;
• Gérer le cycle de vie des smartphones et tablettes : enrôlement, configuration, déploiement, mise à jour, renouvellement, retrait ;
• Définir, appliquer et maintenir les politiques de sécurité sur les terminaux mobiles (conformité, chiffrement, authentification, restrictions, accès, sécurisation des données) ;
• Configurer et déployer les profils, applications, certificats, VPN et paramètres réseau des terminaux ;
• Administrer les populations de terminaux iOS/iPadOS et Android et assurer leur intégration dans l'environnement IT ;
• Superviser la conformité et la disponibilité du parc mobile, identifier les anomalies et mettre en oeuvre les actions correctives ;
• Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 2/3 liés à la mobilité, en support des équipes de proximité et du support utilisateurs ;
• Analyser et résoudre les problématiques complexes (enrôlement, applications mobiles, profils, certificats, accès aux ressources) ;
• Assurer la traçabilité des incidents/demandes dans l'outil ITSM, dans le respect des processus ITIL ;
• Participer aux projets d'évolution des solutions de mobilité (migrations, montées de version, évolution des politiques de sécurité, renouvellement du parc, nouvelles fonctionnalités) ;
• Contribuer à l'amélioration continue et à l'automatisation des opérations récurrentes ;
• Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les modes opératoires ;
• Participer aux points opérationnels et comités techniques liés à l'exploitation et aux évolutions de la plateforme.

Environnement technique

• Administration systèmes Windows Server
• Administration systèmes Linux
• Virtualisation (VMware ou équivalent)
• Stockage NAS/SAN et sauvegarde (Veeam)
• Active Directory et annuaires techniques
• DNS/DHCP
• Bases de données relationnelles (administration de premier niveau)
• Outils de supervision et ticketing ITSM
• Sécurité SI (vulnérabilités, EDR/XDR)
• Solutions MDM (MobileIron, AirWatch, Knox)
• Microsoft 365
• Anglais technique