Senior Salesforce Technical Consultant - Freelance - Freelance

Contexte

Mission freelance au sein du département , l'unité soutient les processus métier et les applications qui servent à gérer le développement et la maintenance des réseaux de gaz, d'électricité et d'éclairage public, (gestion du réseau) et Asset Management.
Domus est un programme stratégique de gestion des travaux, de workforce management et de digitalisation du terrain. Le consultant renforce l'équipe pour assurer le support des applications existantes (incidents, problèmes, maintenance évolutive) et contribuer aux projets en cours et à venir.

Environnement

• Salesforce Field Service Lightning (FSL) : gestion du travail et des équipes, planification, exécution et reporting terrain.

• SAP PM : gestion des travaux (logistique et comptabilité).

• FormX (Couchbase / Xamarin) : digitalisation des rapports de terrain.

• Office 365 : portail offrant une vue 360° des travaux et des actifs, stockage documentaire.

• MuleSoft : ESB qui intègre l'ensemble des applications Domus.

Objectifs de la mission

• Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications Salesforce FSL utilisées par Exploitation Électricité (Câbles), Garde, Éclairage public et Exploitation Gaz (première intervention, postes et cabines).

• Contribuer aux déploiements en cours pour Exploitation Électricité (Postes & Cabines), les petites équipes techniques, l'équipe Construction, et d'autres.

• Travailler en proximité avec les équipes projet et de maintenance, avec Salesforce FSL comme cœur de mission et des interactions avec les applications mobiles (Salesforce et sur mesure), SAP PM, SharePoint Online, le SIG et Office 365.

Responsabilités principales

Salesforce FSL / Service Cloud

• Gestion des utilisateurs et des accès (utilisateurs, profils, permission sets, queues, groupes).

• Gestion des données de référence et mises à jour de masse (Service Catalog, Timesheets, Service Appointments, etc.).

• Résolution des incidents et problèmes sur les environnements déployés.

• Support des activités de maintenance corrective et évolutive.

Analyse fonctionnelle et delivery

• Définir les use cases et user stories avec les business analysts, et traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles.

• Configurer les user stories dans Salesforce.

• Réaliser les System Tests et System Integration Tests, et appuyer les User Acceptance Tests (UAT).

• Piloter les sanity checks après chaque mise en production.

• Soutenir la conduite du changement : manuels utilisateur et release notes.

Conditions de travail

• Mission freelance, Time & Material, 1 position à pourvoir.

• Durée : 440 jours, du 04/01/2027 au 31/12/2028, à 100 %.

• Lieu : Bruxelles, hybride, minimum 3 jours par semaine sur site.

• Laptop fourni par le client

• Langues : anglais courant, et français ou néerlandais courant.

Candidature

Merci de transmettre votre CV actualisé avant le 10/11/2026, avec vos certifications, votre disponibilité et vos conditions financières.
Contact : Joris Del Socorro, Head of Benelux