Alternance Chargé de Support Applicatif - Anse H/F

Détail du poste

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'Hotellerie, un.e Chargé de support applicatif, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 6 Bachelor/Bac +3 ).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
- Support et accompagnement des utilisateurs :
- Qualifier, traiter et suivre les tickets jusqu'à leur résolution.
- Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives et préventives.
- Former les nouveaux collaborateurs à l'utilisation des logiciels.
- Assister au déploiement de nouveaux logiciels et en assurer le support post-déploiement.
- Maintenance des logiciels : (environ 80% du temps)
- Assurer le support applicatif (ERP, CRM, téléphonie...etc.)
- Maintenir la bonne communication entre les outils via API (web services, échanges de fichiers...).
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
- Support informatique de niveau 1 : (environ 20% du temps)
- Préparer les postes pour les nouveaux collaborateurs.
- Gérer les comptes et les droits utilisateurs sur les applications métiers.

Profil :
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

- Autonomie, sens du service client, bon relationnel.
- Capacité d'adaptation, rigueur, organisation.
- Appétence pour les nouvelles technologies.
- Débrouillard, Petite équipe, bon communicant
- Environnement Windows.
- Outils de ticketing et téléphonie.
- Bases de données (SQL, MySQL).
- Langages low-code/no-code (est un plus)
- Anglais technique requis.
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Anse (69480)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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