Alternance Technicien Support Helpdesk - Amiens H/F

Détail du poste

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans leader international de la gestion de l'expérience client, un.e Technicien support helpdesk, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
- Accueillir et qualifier les demandes des utilisateurs

- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1

- Suivre les tickets dans l'outil de gestion

- Escalader les cas complexes vers les équipes concernées

- Documenter les solutions

Profil :
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

- Formation Bac +2 en informatique
- Intérêt pour le support et la relation utilisateur
- Bon relationnel et sens du service
- Rigueur dans le suivi des demandes
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Amiens (80000)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !