Analyste d'Exploitation F/H

Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre vos compétences au service des Allocations Familiales, c'est ici !

Rejoignez-nous et venez participer à l'activité de notre direction des systèmes d'information !

Qui sommes-nous ?

La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.

Votre futur service :

Au sein de la direction des Systèmes d'Information de la Cnaf, la Direction des Opérations (DO) recherche pour son département production applicative, un(e) Intégrateur(trice) de Production / Analyste d'Exploitation basé(e) sur le site Cnaf de Dijon.

Composé de 39 agents, ce département est chargé de veiller et de garantir le bon fonctionnement du SI de la Cnaf, d'assurer le maintien en condition opérationnelle et le pilotage de l'exploitation au quotidien de l'ensemble des applicatifs composant le système d'information.

Compte tenu de la complexité du SI, au service des allocataires, des caisses d'allocations familiales et des partenaires, le département est organisé en plusieurs équipes gérant chacune une part des applicatifs métiers.

Ainsi vous rejoindrez l'équipe Production Applications Support & Progress ayant plus particulièrement en charge l'exploitation de l'applicatif des Ressources Humaines GRH, la comptabilité MAGIC, les aides sociales individuelles SIAS-AFI et collectives SIAS-AFC, le contentieux CORALI, les applications locales (ISIAC …) et les assistants digitaux (robots ADAM).

La DSI s'inscrit dans un contexte de forte évolution de son système d'information, le futur socle de composants techniques est en cours d'élaboration. Les équipes DO Production Applicative sont amenées à participer à divers chantiers de modernisation du SI actuel.

Concrètement votre futur quotidien ?

Les principales missions sont de :

• Participer au maintien en condition opérationnelle des environnements : assurer la disponibilité, la performance et la stabilité des environnements applicatifs, analyser et traiter les incidents (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire).
• Exploiter les environnements dans le respect des engagements de service de la DSI : industrialisation, planification, ordonnancement et suivi du plan de production au quotidien.
• Contribuer à l'évolution des outils d'industrialisation et de supervision du service.
• Accompagner les projets de son domaine d'activités en tant que spécialiste de la production.
• Assure en tant que référence dans son domaine d'activités, un accompagnement et une animation technique des membres de son collectif de travail et formule des propositions d'amélioration.

Poste pouvant être soumis à des astreintes dans le cadre du protocole CNAF et impliquer des déplacements occasionnels.

Etes-vous notre prochain(e) collaborateur(trice) ?

Diplômé d'un BAC + 3 en informatique, une expérience dans un poste d'exploitant/technicien informatique équivalent est souhaité.

Afin de mener à bien les missions qui lui sont confiées, la personne recrutée devra posséder les compétences et qualités suivantes :

Compétences techniques :

• Maitrise des outillages de production (planification, ordonnancement, supervision).
• Maîtrise du Scripting Shell sous environnement Unix/Linux.
• Connaissances des systèmes d'exploitation Linux, Windows.
• Connaissances des serveurs applicatifs Apache Tomcat.
• Connaissances des systèmes de gestion de base de données Progress / PostgreSQL et SQL.
• Notion des outils ELK et Ansible.
• Notion des bonnes pratiques ITIL et de la norme ISO20K.

Compétences comportementales et relationnelles :

• Rigoureux, curieux, sachant organiser son travail et gérer les priorités dans son activité.
• Forte appétence au travail en équipe.
• Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs et situations, persévérant, force de proposition.
• Bonne capacité d'écoute et d'analyse.
• Réactivité, dynamisme, autonomie.
• Ouverture d'esprit et adaptabilité permettant d'accepter les choix du collectif.
• Capacités rédactionnelles et de synthèse.
• Aptitude à rendre compte à sa hiérarchie.