Analyste d'Exploitation Informatique H/F

Les missions du poste

Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations.
Le groupe représentant plus de 1 000 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 105 M€ de CA.

Objectware est un acteur historique du conseil IT en Finance, Banque et Assurance. Depuis 2012, nous développons de nouveaux d'autres secteurs d'activités tels que les Utilities, les Télécoms, l'Industrie et les Services Publics.

Notre activité couvre la totalité des cycles de vie d'un Système d'information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).

Lien vers notre site : https://www.objectware.fr/



Nous recherchons pour l'un de nos clients un Analyste d'exploitation informatique H/F H/F à Nancy.

Votre mission :

Assurer en permanence la surveillance du fonctionnement de l'ensemble des ressources informatiques du domaine de la production et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitements.

En complément, ce poste est soumis à du roulement de cycle (06h00-13h30 et 11h30-19h00) avec astreinte en HNO.

Activités principales :

Gestion des événements : prise en compte des alertes remontées par la console de supervision relatives à la santé de l'infrastructure, des applications et des traitements ordonnancés conformément aux engagements de service.

Gestion des incidents : enregistrement, catégorisation, priorisation et clôture des incidents. Résolution et/ou escalade des tickets avec application des procédures de remédiation. Analyse des incidents récurrents (point incident journalier). Création et validation des consignes et des fiches de procédure mises en oeuvre au sein du cockpit de pilotage.

Gestion des demandes : traitement des demandes relatives à l'ordonnancement, au service du RUN des infrastructures et des applications.

Gestion des opérations : réalisation de contrôles manuels horodatés et mises en production selon le calendrier de déploiement.

Gestion de la communication : réalisation des comptes rendus de vacation ainsi que les passages de relais avec le fournisseur.

Gestion de la documentation : maintenir et enrichir le corpus documentaire d'exploitation.

Amélioration continue des services : alimentation du registre des opportunités d'amélioration.

Le profil recherché

Compétences techniques : Supervision Centreon et Zabbix : confirmé - important.Outils : Power BI, Grafana, Dynatrace : confirmé - important.Ordonnanceur Automator et Véga : confirmé - souhaitable.Connaissances réseaux et systèmes : confirmé - souhaitable.Connaissances linguistiques :Français courant : impératif.Anglais lu et écrit : secondaire.Nous vous offrons : un package salarial attrayant, assorti de nombreux avantages complémentaires (ticket restaurant, mutuelle...), un environnement de travail professionnel et stimulant.Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, ce poste est fait pour vous alors n'hésitez pas à postuler.

Bienvenue chez Objectware

Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations.Le groupe représentant plus de 1 000 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 105 M€ de CA.Objectware est un acteur historique du conseil IT en Finance, Banque et Assurance. Depuis 2012, nous développons de nouveaux d'autres secteurs d'activités tels que les Utilities, les Télécoms, l'Industrie et les Services Publics.Notre activité couvre la totalité des cycles de vie d'un Système d'information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).Lien vers notre site : https://www.objectware.fr/