Analyste Développeur sur les technologies Dynamics, Power Platform et Azure

Contexte de la mission

 

le client dispose d’1 CRM basé sur la technologie Microsoft Dynamics 365.

Le crm des clients personnes physiques et personnes morales, ATLAS s’est inscrit dans le programme de la Direction

Générale, visant à redéfinir et unifier le parcours client.

 

Cela répond aux 4 objectifs ci-dessous :

1. Améliorer sa performance commerciale et sa relation client,

2. Centraliser l’ensemble des informations pertinentes,

3. Permettre d’harmoniser le service rendu aux clients et partenaires (salariés, entreprises, bailleurs et

collectivités) quel que soit le canal utilisé (téléphone, mail, agence, plateforme…)

4. Donner aux collaborateurs une vision à 360° de la relation avec les clients et partenaires et ainsi être

force de proposition sur la base de l’analyse 360.

 

Le CRM a comme objectif également de pouvoir identifier de manière unique un tiers (Personne Physique ou Personne

Morale) et d’avoir ainsi une vision 360 des échanges avec ce tiers, de ses demandes et des services rendus (prêts, aides ou

autre). Aujourd’hui, cette vision existe en s’appuyant notamment sur un référentiel de personnes physiques et un

référentie de personnes morales.

 

Avant le crm ATLAS, chaque domaine applicatif gérait ses données en local, sans codification commune et sans stratégie

partagée de mise à jour à partir de sources externes. De fait, les réconciliations des données entre ces visions étaient

difficiles. Elles ne permettaient ni d’avoir une vision complète d’un demandeur, ni de lui proposer l’ensemble des produits

ALS adéquats.

C’est ainsi qu’en 2023, le crm ATLAS a vu le jour sur le premier périmètre de nos clients personnes physiques, puis en 2024

sur le périmètre des personnes morales, avec lesquelles nous entretenions une relation commerciale.

 

 

 

 

Les connaissances techniques suivantes sont indispensables :

• MS Dynamics 365, PowerApps et l’environnement Microsoft Azure

• Architecture logicielle

• Utilisation de Azure DevOps (Git) pour la gestion des sources, du backlog, des pipelines

• .Net framework 4.7 et .Net Core 3 (avec C#)

• Connaissance des méthodologies Cycle en V et Agile (La DSI d’ALS s’inspire de principes Agile pour mener à bien certains projets tout en s’adaptant à l’organisation de l’entreprise).

 

Objectifs et livrables

 

Les prestations attendues sont notamment :

• Définition et la conception de l'architecture applicative globale de la solution mise en œuvre avec Dynamics ainsi que les interactions de cette solution avec l'environnement informatique et humain dans lequel elle s'intègre (Système d'information interne et/ou Cloud)

• Participation à la conception, en vérifiant le respect des design pattern.

• Aide à la définition, la conception et l'implémentation des modules applicatifs.

• Le développement des projets Microsoft Dynamics durant les phases de conception et la coordination avec le reste de l’équipe.

• Assistance aux programmeurs dans les paramétrages complexes.

• Assemblage et intégration de différents composants de solutions logicielles

• Définition et paramétrage de solutions logicielles

• Tests et recettes

• Définition d’interface, évolution nécessaire pour permettre d’intégrer les composants

 

 

Les livrables attendus sont notamment :

• Composants logiciels (paramétrage, sources, exécutables, scripts, tables, IHM, etc.)

• Dossier d’intégration et dossier d’architecture technique

• Plans de tests et bilans d'exécution

• Documentations et mises à jour (dossiers d'exploitation, manuels utilisateurs, etc.)

• Rapport d’activité

• Tout autre livrable jugé nécessaire à l’atteinte du résulta

 

Compétences demandéesCompétences

Niveau de compétence

.NET

Confirmé

MS Dynamics 365

Expert

Azure Devops

Confirmé

Microsoft Azure

Expert

C#

Confirmé

POWERAPPS

Expert