Analyste fonctionnel/ Business Analyst (H/F)

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? ✨

🚀 A propos de HELPLINE :

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.


• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !

Description du poste

Nous recherchons pour notre client, un Analyste Fonctionnel/ Business Analyst pour notre client nantais.

Vous avez un rôle proche de celui d'un proxy Product Owner, capable de recueillir et d'analyser les besoins métiers, de les traduire en exigences fonctionnelles et de rédiger les User Stories.

Vos missions:

Contexte produit :

• 
  

  Applications développées sur mesure pour NaTran, en Java ou .NET.

  
  


• 
  

  Parc applicatif majoritairement ancien, avec une ou deux applications plus récentes.

  
  


• 
  

  Travail en lien étroit avec les Product Owners (PO).

  
  

Compétences fonctionnelles

• 
  

  Recueil et analyse des besoins utilisateurs.

  
  


• 
  

  Capacité à challenger les demandes métiers : toutes les demandes ne sont pas nécessairement légitimes ou prioritaires.

  
  


• 
  

  Traduction des besoins en User Stories et rédaction des éléments fonctionnels.

  
  


• 
  

  Suivi des demandes de bout en bout, de leur réception jusqu'à leur traitement.

  
  


• 
  

  Coordination avec les développeurs, intégrés dans la boucle des tickets.

  
  


• 
  

  Bonne compréhension de l'environnement de travail et respect des processus.

  
  

Culture technique

Pas de technologie spécifique exigée. Le client recherche avant tout une bonne culture informatique générale :

• 
  

  Compréhension des problématiques d'intégration.

  
  


• 
  

  Capacité à échanger avec les équipes infrastructure.

  
  


• 
  

  Connaissances générales sur les conteneurs, les machines virtuelles et la nomenclature AWS.

  
  


• 
  

  Maîtrise des outils Jira, Confluence et de la suite Microsoft.

  
  


• 
  

  Expérience sur des applications informatiques.

  
  

Qualifications

De formation Bac+2 à bac+5, vous avez minimum 3 ans d'expérience dans ce domaine et au sein d'une DSI grande entreprise.

Compétences et environnements :

• 
  

  Activité principalement orientée RUN, avec peu de BUILD.

  
  


• 
  

  Pas de technologie spécifique exigée. Le client recherche avant tout une bonne culture informatique générale :

  
  


• 
  

  Compréhension des problématiques d'intégration.

  
  


• 
  

  Capacité à échanger avec les équipes infrastructure.

  
  


• 
  

  Connaissances générales sur les conteneurs, les machines virtuelles et la nomenclature AWS.

  
  


• 
  

  Maîtrise des outils Jira, Confluence et de la suite Microsoft.

  
  


• 
  

  Expérience sur des applications informatiques.

  
  

Savoir-être :

Le client insiste particulièrement sur la posture :

• 
  

  Personnalité affirmée, avec de l'assurance, sans être exubérante.

  
  


• 
  

  Capacité à prendre des décisions et à échanger calmement avec les différents interlocuteurs.

  
  


• 
  

  Aisance dans les discussions avec les métiers, y compris face à des interlocuteurs insistants.

  
  


• 
  

  Esprit d'analyse et capacité à challenger les besoins.

  
  


• 
  

  Rigueur, organisation et respect des processus.

  
  


• 
  

  Très bonne expression orale et capacité à expliquer clairement son rôle d'Analyste Fonctionnel.

  
  


• 
  

  Autonomie dans une petite équipe, gestion des échéances et suivi rigoureux des sujets de A à Z.

  
  


• 
  

  Expérience dans une grande organisation / client grand compte vivement souhaitée.

  
  


• 
  

  Le client recherche donc quelqu'un qui sait tenir sa position, structurer les demandes et faire avancer les sujets, plutôt qu'un profil qui se contente de retranscrire les besoins métiers.

  
  

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Informations complémentaires

💥 Avantages :

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%


• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché


• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)


• un groupe rentable et en croissance permanente


• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)


• des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€


• un CSE avec plusieurs avantages culturels


• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences


• un partenaire mobilité


• une équipe soudée, engagée et conquérante

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Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.