Analyste Fonctionnel Confirmé - ServiceNow

Contexte

Il/elle aide les Métiers à définir les besoins, les analyser et les formaliser, puis propose les solutions les plus appropriées et spécifie leurs fonctionnalités. Il/elle est ensuite impliqué dans leur mise en œuvre, supervisant notamment les recettes fonctionnelles des projets. Ses tâches comprennent aussi des activités de documentation d'utilisation, de conduite du changement, de formation et de support au démarrage des utilisateurs.

Missions

• Modélise les processus Métiers (cartographie, flux, etc.) et les cas d'utilisation des futures applications. Propose des optimisations des processus.

• Aide les Métiers à exprimer leurs besoins, les collecte et les analyse.

• Propose les solutions applicatives les plus appropriées aux cas d'utilisation identifiés.

• Analyse et définit les périmètres fonctionnels des projets et des futures applications.

• Rédige les spécifications fonctionnelles générales et détaillées.

• Supervise les développements (et/ou les paramétrages de progiciels) sur les aspects fonctionnels et étudie les demandes de changements formulées au cours du projet.

• Définit les stratégies des recettes fonctionnelles (cahier et données de recette) et suit le déroulement de ces recettes.

• Participe à la conduite du changement et à la mise en œuvre des nouveaux processus.

• Organise la formation des utilisateurs et leur support au démarrage.

Livrables

• User Story

• Compte rendu d'ateliers

• Cahier de recette

Profil recherché

1. 3 à 8 ans d'expérience dans l'activité

2. ServiceNow - Confirmé - Impératif

3. HRSD - Confirmé - Impératif

4. Métier RH - Confirmé - Important