Analyste Fonctionnel ERP H/F

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.
Notre partenaire, groupe multi sociétés en fort développement, recherche un Analyste Fonctionnel ERP H/F afin de renforcer sa DSI, près de Gardanne.
Vous rejoindrez une DSI structurée et intégrerez une petite équipe dédiée au support d'un environnement Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, au service de plusieurs sociétés du groupe.
Votre rôle et missions :
* Assurer le support fonctionnel et opérationnel de niveau 1 et 2.
* Prendre en charge les demandes des utilisateurs et assurer leur suivi.
* Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l'ERP.
* Escalader les anomalies lorsque cela est nécessaire.
* Rédiger les comptes rendus d'incidents et assurer leur traçabilité.
* Créer et mettre à jour les procédures, modes opératoires et supports utilisateurs.
* Réaliser ponctuellement des tutoriels ou vidéos d'accompagnement.
* Participer à l'amélioration continue de la base documentaire du service.
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de Dynamics 365 Finance & Operations.
* Participer à la fiabilisation des pratiques et à la bonne utilisation des outils.
* Travailler en lien avec les équipes IT, métiers et projets.
Les avantages côté entreprise :
* Organisation sur une base 39h, horaires flexibles.
* 1 jour de télétravail par semaine
* Équipe IT à taille humaine
* Avantages nombreux à découvrir !
Nous n'attendons plus que vous. Alors, postulez !
Ce que nous attendons de vous :
* Formation Bac+2 minimum en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
* Une première expérience réussie en support applicatif ou support ERP.
* Une expérience sur Dynamics 365, AX, SAP ou un ERP équivalent constitue un vrai plus.
* Une bonne aisance avec les outils bureautiques et les environnements Microsoft.
* Des connaissances sur Microsoft 365, Office, Outlook, Teams et OneDrive.
* Des bases sur Azure et SharePoint appréciées.
* Une appétence pour les environnements ERP et l'envie de développer votre expertise sur D365 FO.
* Bonne capacité d'analyse et de diagnostic.
* Capacité à prioriser les demandes et à gérer plusieurs sujets en parallèle.
* Excellent relationnel et sens du service.
* Autonomie, organisation et rigueur.
* Anglais professionnel indispensable.