Analyste Support Applicatif N3 Encaissement (H/F)

Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge d'applications critiques liées au commerce et à l'encaissement, nous recherchons un(e) Analyste Support Applicatif N3 pour intervenir sur un environnement international à forts enjeux de disponibilité et de performance.

Missions

• Prendre en charge et résoudre les incidents N2/N3 dans le respect des SLA.

• Analyser les incidents récurrents et proposer des actions correctives.

• Assurer la communication autour des incidents et des problèmes majeurs.

• Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour le suivi des demandes.

• Suivre les anomalies remontées auprès des éditeurs et valider les correctifs.

• Participer aux mises en production.

• Contribuer à l'amélioration des outils de monitoring et d'alerting.

• Rédiger et maintenir la documentation technique.

• Réaliser ponctuellement des développements, scripts et automatisations.

• Participer aux astreintes.

Profil recherché

Indispensables

• Expérience significative en support applicatif N2/N3.

• Bonne maîtrise des API et des outils de tests.

• Solides compétences SQL.

• Expérience PostgreSQL.

• Analyse de logs et diagnostic d'incidents.

• Utilisation d'outils de monitoring et de ticketing.

• Anglais professionnel.

Appréciées

• Scripting et automatisation.

• Golang.

• Git.

• Expérience dans les environnements retail, commerce, encaissement ou paiement.

Profil recherché

• Sens du service.

• Excellent esprit d'analyse.

• Bon relationnel.

• Esprit d'équipe.

• Curiosité technique.

• Autonomie et proactivité.

• Capacité à évoluer dans un contexte international.