Architecte ITSM Senior – BMC Helix - full remote

Pour un grand acteur international, nous recherchons un(e) Architecte ITSM Senior / Expert BMC Helix pour accompagner un programme stratégique de transformation et d'optimisation de son écosystème ITSM.

🎯 Objectif

Auditer l'environnement ITSM existant, identifier les axes d'amélioration et définir une architecture cible BMC Helix, évolutive et pragmatique, intégrant les enjeux de gouvernance, CMDB, automatisation et IA.

🚀 Vos missions

✔️ Auditer l'écosystème ITSM et les configurations BMC Helix
✔️ Analyser les processus ITSM et réaliser une Gap Analysis
✔️ Définir l'architecture cible et les principes de gouvernance
✔️ Évaluer la CMDB, la qualité des données et leur catégorisation
✔️ Analyser les intégrations existantes et concevoir leur architecture cible
✔️ Définir la stratégie des environnements DEV / TEST / UAT / PROD
✔️ Identifier les opportunités d'automatisation ITSM, Shift-Left et IA
✔️ Analyser et optimiser l'utilisation des licences BMC Helix
✔️ Construire une roadmap de transformation priorisée
✔️ Assurer le transfert de connaissances vers les équipes techniques

Profil recherché

🛠️ Compétences recherchées

🔹 Expertise BMC Helix / ITSM Architecture
🔹 Enterprise Architecture & Solution Design
🔹 CMDB / Data Quality / Data Governance
🔹 ITSM Processes & Governance
🔹 Gap Analysis / Target Architecture / Roadmap
🔹 Integration Architecture & Environment Strategy
🔹 ITSM Automation / Shift-Left / Artificial Intelligence
🔹 Software Asset Management / License Optimization
🔹 Anglais courant indispensable

👤 Profil recherché

🎓 7 à 10 ans d'expérience en architecture IT / ITSM
🏗️ Expertise confirmée sur BMC Helix
🎯 Capacité à définir une vision d'architecture et à la traduire en recommandations opérationnelles
🤝 Excellentes capacités d'analyse, de communication et de coordination
🌍 Expérience en environnement international appréciée