Architecte SI / CRM MS Dynamics 365

1. Contexte
Dans le cadre de la transformation de son système d'information et du renforcement de son équipe Architecture (8 personnes), notre client recherche un Architecte SI senior.
La mission portera en priorité sur les sujets suivants :
o Accompagner le projet de mise en place d'un CRM Microsoft Dynamics 365 pour notre filiale Assurance aujourd'hui en cours de recette.
o Assurer le rôle de référent Architecture de l'extranet
L'architecte interviendra comme référent transverse afin de garantir la cohérence fonctionnelle, applicative et technique des solutions avec le SI existant et les trajectoires d'évolution du groupe.
Il sera également être sollicité sur d'autres projets nécessitant une expertise d'architecture SI

La mission consiste principalement à :
o Définir et challenger les architectures des solutions ;
o Accompagner les projets CRM et Centre de Contacts depuis la conception jusqu'à leur mise en Production ;
o Garantir leur bonne intégration dans le SI ;
o Définir les principes d'interopérabilité, les flux et les API ;
o Identifier les impacts sur le patrimoine applicatif existant ;
o Accompagner les métiers et équipes projets dans la traduction des besoins en solutions SI ;
o Challenger les propositions des éditeurs et intégrateurs ;
o Formaliser, argumenter et faire valider les choix d'architecture ;
o Garantir le respect des principes et standards d'architecture du groupe ;
o Contribuer à la trajectoire d'évolution et de rationalisation du SI.
o Accompagner et contribuer à la construction des principes des développements à l'aide de l'IA

3. Activités principales
Architecture fonctionnelle et applicative
o Recueillir et challenger les besoins exprimés par les métiers.
o Participer à la définition de l'architecture fonctionnelle cible.
o Concevoir les architectures applicatives et les interactions entre composants.
o Identifier les impacts des nouvelles solutions sur le SI existant.
o Définir les responsabilités entre CRM, centre de contacts, applications métiers et autres composants du SI.
o Construire les scénarios d'architecture et analyser leurs avantages, contraintes et risques.
o Participer aux décisions de choix de solutions et d'architecture.
Architecture d'intégration
o Définir les principes d'intégration avec le SI existant.
o Concevoir les API et contrats d'interface.
o Définir et documenter les principaux flux inter-applicatifs.
o Maîtriser les problématiques d'intégration synchrone et asynchrone.
o Veiller au découplage et à la maîtrise des dépendances entre applications.
o Prendre en compte les problématiques de performance, disponibilité, sécurité et exploitabilité.
Gouvernance et documentation
o Produire et maintenir les dossiers d'architecture.
o Participer aux revues et instances d'architecture.
o Documenter les décisions structurantes et leurs justifications.
o Produire les schémas et modèles nécessaires à la compréhension des solutions.
o S'assurer de la cohérence entre les différents projets et composants du SI.
o Accompagner les équipes projets dans l'application des décisions d'architecture.

Une expérience concrète d'intégration d'un CRM et/ou d'un centre de contacts omnicanal dans un SI complexe est souhaitée.

4. Livrables attendus
Selon les projets et phases concernées :
o Études d'architecture et dossiers de choix ;
o Architectures fonctionnelles, applicatives et techniques ;
o EDB / DAT / DEX ;
o Cartographies et schémas d'architecture ;
o Dossiers d'interfaces et d'intégration ;
o Spécifications et contrats d'API ;
o Modélisations UML, MOT, MCD, MPD ;
o Analyses d'impacts SI ;
o Recommandations et scénarios d'architecture ;
o Documentation des décisions d'architecture ADR.

Profil recherché

Le consultant devra justifier d'une expérience significative en tant qu'Architecte SI / Architecte Solution, idéalement dans des SI complexes.
Il devra notamment maîtriser :
o Les principes d'architecture fonctionnelle et applicative ;
o Les architectures d'intégration ;
o Les API REST et OpenAPI ;
o La modélisation UML et les modèles de données ;
o Les principes de conception d'applications ;
o Les architectures distribuées ;
o Les principes réseaux ;
o Les problématiques de sécurité, performance, disponibilité et exploitabilité.

Technologies
Une connaissance suffisante des environnements suivants est attendue pour être capable d'en challenger la conception :
o Microsoft Dynamics 365 / CRM ;
o Java ;
o SQL ;
o Docker ;
o API REST / OpenAPI ;
o Concepts réseaux ;
o Principes de téléphonie et de centre de contacts.
Il n'est pas attendu que l'architecte soit développeur ou administrateur expert de l'ensemble de ces technologies, mais qu'il dispose d'un niveau technique suffisant pour comprendre, concevoir et challenger les architectures proposées.