Architecte SI Senior – CRM & Architecture d’intégration

Dans le cadre d’un programme de transformation de son système d’information, un grand groupe recherche un Architecte SI Senior pour accompagner plusieurs projets structurants et renforcer la cohérence de son architecture applicative et technique.

La mission s’inscrit dans un environnement SI complexe, composé à la fois d’applications historiques et de solutions modernes.

Vos principales missions

En tant qu’Architecte SI transverse, vous interviendrez notamment sur :

• La définition et le challenge des architectures fonctionnelles, applicatives et techniques ;

• L’accompagnement de projets autour d’un CRM Microsoft Dynamics 365 ;

• Des problématiques liées aux centres de contacts et aux parcours omnicanaux ;

• La définition des principes d’intégration avec le SI existant ;

• La conception des flux, API et contrats d’interface ;

• L’analyse des impacts sur le patrimoine applicatif ;

• L’accompagnement des métiers et des équipes projets dans la traduction des besoins en solutions SI ;

• Le challenge des solutions proposées par les éditeurs et intégrateurs ;

• La formalisation et l’argumentation des choix d’architecture ;

• La contribution à la trajectoire d’évolution et de rationalisation du SI ;

• La participation à la définition de bonnes pratiques autour des nouveaux usages de l’IA dans les processus de développement.

Vous pourrez également être sollicité sur d’autres projets nécessitant une expertise d’architecture transverse.

Architecture fonctionnelle et applicative

Vous serez amené à :

• Recueillir et challenger les besoins métiers ;

• Participer à la définition des architectures fonctionnelles cibles ;

• Concevoir les architectures applicatives et les interactions entre composants ;

• Identifier les impacts des nouvelles solutions sur l’existant ;

• Définir les responsabilités entre CRM, solutions de relation client, applications métiers et autres composants du SI ;

• Construire différents scénarios d’architecture et analyser leurs avantages, contraintes et risques ;

• Participer aux choix structurants concernant les solutions et architectures.

Architecture d’intégration

Vous interviendrez également sur :

• La définition des principes d’intégration ;

• La conception des API et contrats d’interface ;

• La définition et la documentation des flux inter-applicatifs ;

• Les problématiques d’intégration synchrone et asynchrone ;

• Le découplage des applications et la maîtrise des dépendances ;

• Les enjeux de performance, disponibilité, sécurité et exploitabilité.

Gouvernance et documentation

Vous contribuerez à :

• Produire et maintenir les dossiers d’architecture ;

• Participer aux revues et instances d’architecture ;

• Documenter les décisions structurantes et leurs justifications ;

• Produire les cartographies, schémas et modèles nécessaires ;

• Garantir la cohérence entre les différents projets et composants du SI ;

• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des décisions d’architecture.

Les livrables pourront notamment inclure des dossiers d’architecture, DAT, DEX, cartographies, dossiers d’interfaces, spécifications d’API, ADR et modélisations UML ou de données.

Profil recherché

Profil recherché

Nous recherchons un profil Architecte SI / Architecte Solution senior, disposant d’une expérience significative dans des environnements SI complexes.

Vous maîtrisez notamment :

• L’architecture fonctionnelle et applicative ;

• Les architectures d’intégration ;

• Les API REST et OpenAPI ;

• La modélisation UML et les modèles de données ;

• Les architectures distribuées ;

• Les principes de conception applicative ;

• Les problématiques de sécurité, performance, disponibilité et exploitabilité ;

• Les grands principes d’infrastructure et de réseau.

Une connaissance suffisante des environnements suivants est recherchée afin d’être en capacité d’en comprendre et challenger l’architecture :

• Microsoft Dynamics 365 / CRM ;

• Java ;

• SQL ;

• Docker ;

• API REST / OpenAPI ;

• Technologies et concepts liés aux centres de contacts / CTI.

Il n’est pas attendu une expertise de développement ou d’administration sur l’ensemble de ces technologies. L’enjeu est avant tout de disposer du recul technique nécessaire pour concevoir, challenger et sécuriser les choix d’architecture.

Expériences particulièrement appréciées

Une attention particulière sera portée aux expériences portant sur :

• L’intégration d’un CRM dans un SI existant ;

• La conception ou l’intégration d’une solution de centre de contacts ;

• Les architectures omnicanales ;

• Les architectures API et problématiques d’interopérabilité ;

• Les projets impliquant plusieurs éditeurs, intégrateurs et équipes internes ;

• Microsoft Dynamics 365 ;

• Les architectures de téléphonie / CTI ;

• Les SI hybrides associant legacy et architectures modernes.

Une expérience dans un environnement fortement réglementé constituera également un plus.

Qualités recherchées

Au-delà de l’expertise technique, nous recherchons une personne :

• Autonome et force de proposition ;

• Pragmatique ;

• Dotée d’un bon esprit critique et de synthèse ;

• Capable de prendre du recul sur les solutions proposées ;

• Pédagogue et diplomate ;

• À l’aise aussi bien avec les interlocuteurs métiers que techniques ;

• Capable de travailler avec des équipes internes, éditeurs et intégrateurs ;

• Capable d’argumenter ses recommandations et de créer l’adhésion.

La capacité à challenger de manière constructive les besoins et les solutions proposées sera particulièrement importante.